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鱼骨图分析法 鱼骨图 (Cause Effect/Fishbone Diagram) 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来 的，故又名 石川图 。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它 也可以称之为“ 因果图 ”。 结果 原因 鱼骨图定义 ? 问题的特性总是受到一些因素的影响，我 们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们 与特性值一起，按相互关联性整理而成的 层次分明、条理清楚，并标出重要因素的 图形。 ? 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 ? 它是一种透过现象看本质的分析方法。 鱼骨图的类型 ? 整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构 成关系。 ? 原因型鱼骨图 特性值通常以“为什么 ……” 来写 ? 对策型鱼骨图 特性值通常以“如何提高 / 改善 ……” 来写 举例：整理型鱼骨图 员 工 培 训 培训计划制定 培训计划实施 培训监督 结果跟踪 效果评估 教材 课时计划 培训项目 实际应用 晋升比例 课时跟 踪 成绩评比 学生反馈 成绩考核 师资 举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 控制火源 清除燃烧介质 增加防火设施 完善管理 A 、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行 各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B 、现场作业一般从“人机料法环”着手 , 管理类问题一般从“人事时地 物” 层别，应视具体情况决定； C 、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D 、大 - 中 - 小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 鱼骨图制作步骤 A 、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B 、画出大骨，填写大要因 C 、画出中骨、小骨，填写中小要因 D 、用特殊符号标识重要因素 举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 控制火源 清除燃烧介质 增加防火设施 完善管理 对策 责任部门 执行时间 1、与林地周边农民沟通，提供好方法，不烧荒。 经营区、林业员 2、建立良好的关系，烧荒前的通知。 经营区、林业员 3、烧荒期间住守林地，加大巡护频率。 经营区、林业员 1、与坟地相邻的林地清理杂草预开防为线。 林业员 3、期间加大巡护频率。 林业员 1、举报奖励制度 林政处 2、对不法分子要依法惩治 林政处 3、加大宣传及巡护频率。 林业员 1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 经营区、总务处 2、阻燃绿肥的开发 研发 1、高风险林地列入SOP开防火带 林务部 2、防火带维护除草 经营区 1、高风险配置风力灭火机 总务处 2、无配打火把 总务处 1、和谐周边村民建立协防关系 林业员 2、必要的奖励、联欢等感谢村民 经营区、公关 禁火标牌 1、设置禁火标牌 经营区、总务处 1、建立巡护标准及防火目标 人事处、经营区 2、林班巡护记录，考核奖惩 林务部、人事处 1、建立定期防火情况会 经营区 2、成功防火林班的交流 经营区 3、失火案例的分析总结 经营区 4、建立防火、救火的SOP 林务部 5、定期防火、救火的培训 人事处、经营区 原因 故意放火 祭坟烧纸 火源 农民种地烧荒 燃烧介质 草高且多 防火设施 防火机制不健全 管理 巡护率低 无失火消息 救火工具少 防火带 举例：针对原因的“行动对策计划”（初步） 牛羊害的原因