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督察信息反馈任务书 单位： 客舱部 反馈日期： 2012年3月9日 对应反馈单编号 kc-2012-03-06 责任部门 乘务二分部 问题描述 1、中文安全须知未播放完就进行安全检查，造成旅客没有观看到完整的安全提示，且在安全检查时，播放了一段无声的录像，发现后仍继续播放，没有听到的那部分也省略了。 2、除乘务长外，乘务员的仪容仪表有欠缺。刘海遮眉、没有使用发胶、外套上没有姓名牌（刘桃）。 3、第二部餐车倒饮料时没有品种介绍。 4、安全检查不细致，45A全程都没有系好安全带，依然没有发现。 调查情况 “第一条”督察反馈：中文安全须