电话销售外贸课件.pptxVIP

电话营销 ; ;;;;;;二、打电话的意图;清楚打电话的目的，希望达成怎样的效果;三、用什么打电话;;;;“ ”;;准备什么？;“ ”;;A前台英文标准，吐字清晰， 且马上就为你转接。;B 多番刁难，询问一二。;C前台顺利转接，但客户不在办公室。;D客户可能懂英文（给你发过邮件），但前台不懂英文。;E 前台英文不好。;;A欢迎你打来 ， 态度温和有礼;B客户在忙，但很有礼貌，问你是否能另约时间。;C 客户忙，不愿意多谈。;D 客户忙或不忙都不愿多谈，总是引导电话结束。;E 客户不接;F 客户英文不好，你听不清楚。;“ ”;;; ? ; …;Thank you ~