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银行营销话术整理 理财条线: 营销话术: 1、主动营销 银行:您好！ 客户:您好！ 银行:根据您得资产情况,您已经达到了我行得贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇:免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;还有享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球;资产50万得达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户:那这个卡需要收费吗？ 银行:只要您月日均达到50万元,我们得卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后得连续3个月内转回就行了,我们得卡就是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户:那好吧！ 银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您瞧您自己定个吧？ 客户:……、、 银行:好得 2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗？ XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好得情况下,发现基金定投这么好得投资方式。首先我简单跟您介绍一下,基金定投就就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定得期限将固定得金额投资于固定得基金产品。其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单得投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业得金融知识进行复杂得分析,也不需要您有大把得时间随时盯着,只要您有耐心,有毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出她过人得理财收益能力。以西方发达国家以往得经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高得收益呢。客户:您给我介绍得基金定投我需要考虑一下。XX先生(小姐),我明白您得意思,对于您以前没有尝试过得投资方式您肯定会多少有些谨慎。其实,基金定投只就是在我们国内出现时间不长但就是在其她发达国家已经出现很多年了,而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高得收益。其实很多投资越早开始得越能够赚到钱,就拿基金来说,最早开始基金投资得人都赚了很多,2006年开始投资基金得人,到2007都赚了很多钱,但就是2007年10月份之后再投资基金得人大多数都赔了,我想着您也应该深有体会吧,所以投资就是要讲求机会得。 3、客户:您向我推荐得基金定投我定投多少钱合适呢？XX先生(小姐),其实基金定投得好处就在这里,并不需要占用您很多资金,您每个月只需要投资100元、200元、500元即可,这点钱对您来说我想根本就不算什么,也就就是您吃顿饭,买件衣服得事。只要您在我们这里办理一下定投手续,以后我们就可以直接帮您投资,这样既可以帮您把钱攒起来,又可以帮您做一个很好得投资,等到3、5年之后这些钱也就是一笔不小得财富呢。 4、客户:基金定投很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊？当客户说这很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊？就说明客户已经有些动摇了,这时我们应该怎么说呢？XX先生(小姐),其实这非常简单,您只要挑选好您想要投资得基金种类,其它手续我们理财经理都会很快帮您办好得,而且以后如果您有任何问题您都可以到我们得网点,网点得理财经理都会给您提供帮助得。 5、客户:那我应该挑选什么样得基金呢？当客户询问她应该挑选什么样得基金时,就说明客户已经要下购买得决定了,此时我们距胜利也只有一步之遥了！(咬紧牙关一定要把她拿下)销售话术:XX先生(小姐),您放心,在这点上我们理财经理会给您提供帮助得,不知道您现在收入怎么样呢？需要负担家里几个人得开销？您还有没有做什么投资呢？(根据需要客户实际情况提供风险适应得货币、债券、混合偏股、混合偏债、股票型基金。)在选择基金定投时我建议最好选择基金规模大得基金,另外我您还应该瞧一下基金公司规模,因为基金定投需要较长得时间,因此如果选择基金规模小或者公司规模小得基金那就有可能会出现基金清盘,公司破产得危险,另外建议您可以选择公司旗下有多只基金得,因为如果市场不好时您还可以在公司内部做个转换。 6、金卡: 客户刷卡取号,刷卡机排队号提示可以提升为金卡客户,由大堂助理激发客户需求并引导至低柜。 理财经理:您好！请坐！客户:您好！ 理财经理:请问您需要办理什么业务呢？ 客户:我就想转个帐今天过来。 理财经理:转账,噢,您就是要转到招行还就是其她银行呢？ 客户:其她银行 理财经理:(拿出转账汇款凭条双手递送给客户)好得,麻烦您将对方账号等信息填至这张凭条上。 客户:一边填写。 理财经理:您一直没有办理卡片升级么？ 客户:没有,我不要做升级。 理财经理:为什么不办理升级呢？多可惜啊,很多您可以享受得优惠都没有享受到啊。 客户:我不用享受优惠啊？ 理财经理:您瞧,如果您之前就办理了升级,今天办理转账就可以享受五折了。 客户:那还就是蛮划算啊。 理财经理:就是啊,您身份证