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现金离柜后发现问题银行不负责任.docVIP

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  • 2020-05-21 发布于湖北
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现金离柜后发现问题银行不负责任.doc

    现金离柜后发现问题银行不负责任 某储户上午到银行取款，经办人员进行完帐务处理，将现金和存折一起交客户，并请储户当面点清。储户当时未提出异议便离开了柜台。当天下午储户返回银行，称上午所取的现金少了一张，要求银行给个说法。 【案例分析】 1、现金收付必须坚持“唱收唱付”制度。案例一中，经办人员很好的坚持了这一制度，并提醒客户当面点清。客户当时没有异议，离开柜台后再提出有问题，银行是不需要承担责任的。 2、经办人员事前多说一句话比事后说十句还有用，只要工作中做到细致入微，遇到类似的问题就比较好解决。

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