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导购年度个人工作总结范文 导购年度个人工作总结范文一 时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可 以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感 觉较为踏实的一年。 第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提 出 决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造 内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子 已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊 天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货 补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我 沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我 们该怎么来做。店长回来后我们了 到，首先是因为职责分工不明 确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余 的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位 的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就 没有发生了。 第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直 接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到 预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其