曾金华1540811207电商物流最后一公里配送模式研究-以菜鸟驿站为例.docxVIP

电商物流“最后一公里”配送模式研究 ——以菜鸟驿站为例 摘要 “最后一公里”所耗成本占电子商务物流总成本的30%，短短路程却耗费了大量成本。如今的“最后一公里”存在着诸多问题，例如配送不及时、效率低下，包裹丢失、顾客满意度不高等，这些问题都或多或少地影响到成本控制。这就需要我们用新的思路和方法探讨合适的“最后一公里”配送模式来进行成本控制。本文对电子商务、电商物流系统、“最后一公里”配送模式等概念进行阐述，结合中国现有模式存在的问题以及成本消耗情况，对“最后一公里”的配送模式进行探讨分析，以阿里巴巴菜鸟驿站模式为例，研究不同模式对成本的影响，为我国“最后一公里”的配送模式研究做出些许贡献。