2016年中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案.pdfVIP

精品文档 班组长培训作业题和答案（ 2016 ） 2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分， 其中属于硬管 企业管理概览 理的有（ ） 单项选择题 A. 规章制度 1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ） B. 管理流程 A. 敬业奉献 C. 组织机构 B. 勤俭自强 D. 企业文化 C. 服从安排 答案 :A,B,C D. 心理健康 3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和 答案 :B 指挥者，主管人员命令和决定的执行者， 班组的主心骨、 2. 从马斯洛的需求层次理论来看， 人在满足了安全需求 带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为 之后，下一个会追求是（ ） 作为一名班组长需要具备的管理能力有（ ABCD） A. 尊重需求 A. 专业技术能力 B. 生理需求 B. 组织授权的能力 C. 社交需求 C. 交流倾听的能力 D. 自我实现 D. 指导培养员工的能力 答案 :C 答案 :A,B,C,D 3. 一个好的上级管理者， 首先要以身作则， 对这个 “则” 4. 李建的班组新进了 2 名新员工，当月不良率上升 5%， 的理解不正确的是（ ） 领导找李建谈话，李建说： “这不关我的事，次品全是 2 A. 认真负责 名新员工出的。 ”领导说： “那你应该培训他们。 ”李建小 B. 敬业精神 张回答： “我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎 C. 开拓能力 么办？下列关于该事件的解读，正确的是（ ） D. 道貌岸然 A. 新员工出了次品， 应该由他们自己承担责任，和 答案 :D 他们的班长无关 4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是 ( ) B. 李建说： “这不关我的事，次品全是 2 名新员工 A. 集合班组成员的力量达成班组绩效 出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责 B. 提高自己的业务技能 C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置 C. 提高自己的管理能力 D. 李建对产品不良率的过程管理不够 D. 以上说法都不对 答案 :B,C,D 答案 :A 5. 管理者提高自身管理水平的方法包括（ ） 5. 对班组长、 一线主管这一层面管理者的