（旅游行业）中国旅游景区的经营管理模式.pdfVIP

（旅游行业）中国旅游景 区的经营管理模式 中国旅游景区的经营管理模式 一、关于旅游景区的界定 旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也 是旅游创汇创收的重要方面。为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水 平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景 区的管理和指导力度。2000 年 11~12 月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游 区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国 31 个省 （自治区、直辖市）申报首批国家4A 级旅游区（点）的 215 家景区中的 199 家 进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景 区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批 187 家国家 4A 级旅游区（点）。 全国首批 4A 级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营 销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游 精品景区的主体部分和突出代表。为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了 解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批 4A 级旅游景区 1999 年经营情 况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识。 本报告所称旅游景区，与国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中 旅