伟大的小细节：互联网产品设计中的微创新思维.html.pdfVIP

前言 细节创新有一种特别的魅力 ，优秀的细节设计总是别具匠心。作为一名互联网 品经理 ，我平 日就有收集、整理优秀细节创 新案例的习惯。面对大量优秀的细节创新 ，一个疑问萌发了 ：细节创新能够有一套系统的方法论吗？西方有句谚语叫 “魔鬼在细 节中 （The devil is in the details）” ，既可以理解为细节决定成败 ，恰似我国古语 “不积跬步 ，无以至千里” ，小创新实现大 成功 ；又可以理解为陷入细节必将导致失败 ，恰似我国古语 “一叶障 目，不见泰 山” ，只关注细节而忽视对全局的掌控。细节创 新的价值究竟是被放大了还是被缩小了？ 为回答这些问题 ，我在繁忙的工作之余遍寻案例并分门别类 ，试图找出其中的奥妙。在一年多时间里 ，一次次 自我否定、推 倒重来 ，尽 己所能 ，最终梳理出了一套尚能 自洽的细节创新理论 ，在这本书里毫无保留地与各位分享。我深知 ，对细节创新奥秘 的探索才刚刚开始 ；但我相信 ，Little things can make a big difference ！ 谨以此书向所有互联网 品经理及其他创新者致敬 ，这个世界因你们而不同 ！ 文哲 2017年6 月6 日 于北京 第 1章　小细节的大疑问 移动互联网交互设计圈子里的人大都知道这样一个现象 ：当一个软件设计得很糟时 ，用户能立刻指出哪里做得很差 ；但一个 优秀的软件 ，用户使用舒畅 ，却难以解释优秀从何而来。也就是说 ，符合用户相同需求的两款 品，糟糕的设计很容易被人察 觉 ，好的设计却往往是 “润物细无声”的。正如西方的一句谚语 “魔鬼在细节中 （The devil is in the details）”——若没有这 样的细节设计 ，用户或许并不会感到不妥 ，可增加这样的 “魔鬼”设计后 ，用户使用起来总会感觉舒爽 ，顺畅和贴心难以言表。 作为普通用户 ，感叹一下设计者的精妙设计即可 ，可作为交互设计从业者 ，就需要追问了 ：他们是如何做 出这么优秀的设计 的？背后有什么指导思想么？自己也想如对手一样做好细节设计 ，可老板总说不要陷入细节 ，要注重大格局 ，该怎么办？ 1.2　 “细节决定成败”还是 “大行不顾细谨”——准确定位细节创新的价值 关于细节创新对企业的价值 ，有着截然不同的两派看法。一派认为 ，细节创新是决定成败的基石 ，优秀与拙劣是通过细节区 分出来的 ，只有通过大量细节创新去积累优势 ，才能最终赢得整体战略层面的成功 ，这就是 “细节决定成败”派 ；另一派则认 为 ，细节终究只是细节 ，细节创新带来的价值有限 ，决定成败的还是那些关键的创新点 ，只要把握好关键创新点就能成功 ，这就 是 “大行不顾细谨”派。两派看法的不同，决定了不同的企业文化 ：前者对细节要求非常严格 ，所有细节都力求尽善尽美 ；后者 则对于很多细节并不在意。 “细节决定成败”还是 “大行不顾细谨”？这个问题的答案直接关系着要不要投入大量人力去进行细 节创新 ，做与不做本身就是创新的有机组成部分。 非常注重细节创新的移动社交App Path明显属于 “细节决定成败”派。2010年 11月 ，Facebook前高管Dave Morin创办了 Path，强调熟人圈社交 ，用户只能来 自于通讯录和 Facebook，为此Path用户只被允许创建50个联系人 （Path 2.0时增至150 人），最初版本的设计也比较中庸平淡。 最初版本的Path设计 到了2012年6月 ，Path用户量约为300万 ，与同期创立的照片分享App Instagram相比差距非常明显 ，Instagram彼时用户 数已经突破3000万。随着 Facebook以7.15亿美元收购 Instagram，Pa