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管理学 发展 管理理论的沿革 古典管理理论 弗雷德里克·温斯洛·泰勒——科学管理理论 定义了四项管理原则 科学管理之父 科学管理 工时利用的科学化，劳动方法的标准化。 挑选工人，按标准方法对工人进行训练。 实行有差别的计件工资制。 组织改革，把计划职能和执行职能分开，实行职能工长制。 法国实业家亨利·法约尔——管理过程理论 管理是由决策、计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过 程。 提出了十四项管理原则，具体包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、 统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公 平、工作稳定、首创精神、集体精神。 马克斯·韦伯 因提出了理想的行政组织体系而被誉为“组织理论之父”。 存在三种为社会所接受的权力： 传统权力（传统惯例或世袭得来） 超凡权力（来源于别人的崇拜与追随） 法定权力（理性——法律规定的权力） 决策学派代表赫伯特·A·西蒙(H rb rt A Simon)认为：管理就是决策。 哈罗德·孔茨认为：管理是设计和保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地 完成既定目标的过程。 彼得·德鲁克认为：管理与其他技术性工作一样，是一种专业性的工作，有自己 专有的技能、方法、工具和技术；同时，管理也是一种文化。 普伦基特和阿特纳认为：管理是一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能 (计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人 员)来制定并实现目标的活动。 路易斯等人认为：管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。 斯蒂芬·P·罗宾斯认为：管理指的是和其他人一起并通过其他人来切实有效完成活 动的过程。 行为科学管理理论 人际关系学说（梅奥） (1)工人都是“社会人” ，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须 加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的 要求。 (2)管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人“士气” ，增加工 人“满意度” ，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立 和谐的人际关系。 (3)企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织” ，它是影响生产率的一个 重要因素。 (4)发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应。 需要层次理论（马斯洛） 洛认为人生来固有五个层次的需要，这些需要由低到高分别是：生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。未满足的需 要才具有激励作用。高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。 激励——保健理论或双因素理论（赫茨伯格） “双因素”即指保健因素和激励因素。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，这类因素处理得不好 会引发对工作不满情绪的产生，处理得好可预防或消除这种不满，但它 不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。如 地位、人际关系、监督的质量、公司政策和行政管理、工作条件、职业 安全、薪金。 激励因素是指能够