酒店行业员工激励机制研究——以G酒店为例.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \u 17518 摘要 III 15178 Abstract IV 18307 第一章 绪论 1 10845 1.1研究背景 1 7532 1.2研究目的 1 6876 1.3研究方法 1 25187 第二章 激励机制及相关理论 2 16695 2.1激励机制简述 2 26039 2.2激励机制相关理论 2 20913 2.3国内外星级酒店员工激励办法 3 27651 第三章 G酒店员工激励机制现状分析 4 575 3.1 G酒店员工人力资源现状 4 20517 3.2 G酒店员工激励机制的现状 6 13336 第四章 G酒店员工激励机制存在的问题及其原因 7 24833 4.1绩效考核 7 19183 4.2薪酬制度 8 2645 4.3培训制度 8 9981 4.4职业生涯规划和晋升渠道 9 2343 4.5其他 10 8248 第五章 G酒店员工激励机制改进设计 11 12427 5.1设计总则 11 5229 5.1.1设计原则 11 10722 5.1.2设计目的 11 26401 5.1.3设计内容 12 13243 5.2经济性激励计划 12 2391 5.2.1绩效激励计划 15 15606 5.2.2宽带薪酬体系 16 4274 5.2.3年度利润分享计划 17 26084 5.2.4自助式福利计划 18 24720 5.3非经济性激励计划 20 32625 5.3.1荣誉激励 20 15632 5.3.2关心激励 21 8352 5.3.3学习激励 22 7962 5.3.4成长激励 25 27869 5.3.5文化激励 27 6633 结束语 29 14840 参考文献 30 26022 致谢 31 酒店行业员工激励机制研究——以G酒店为例 Study on the staff incentive mechanism of hotel industry: A case study of The G Hotel 摘要 随着服务业的不断发展，我国星级酒店的硬件设施逐渐达到国际标准，但在员工素质、员工服务质量、管理水平上与国际标准还是有一定的差距，重要原因是在管理过程中缺乏有效的激励方法，未能实现人力资源的可持续发展。 本文以G酒店作为研究对象，对G酒店的员工激励机制进行研究。首先，本文系统地阐述国内外相关的激励理论，如需求层次理论、双因素理论等，并介绍星级酒店成功的激励方法；其次本文详细介绍G酒店的组织结构、人员结构等基本信息，并对G酒店存在的激励机制现状进行深入研究，分析其中存在的问题；最后，在这些问题的基础上，从绩效考核、薪酬福利、员工培训等多方面对G酒店的员工激励机制进行改进与优化。 关键词：激励机制，绩效考核，薪酬福利，员工培训 Abstract With the development of the service industry,Hardware facilities of Chinas Stars Hotel has reached the international standard.But there is a assive?gap between the quality of staff, the quality of service, the level of management.The important reason is that the lack of effective incentive methods in the management process which couldn’t achieve the sustainable development of human resources. This paper takes the G Hotel as the research object to research the staff incentive mechanism of the G Hotel.Firstly,this paper systematically expounds the relevant incentive theory about civil and abroad,such as Maslows demand level theory,Two Factor Theory.Secondly,this paper introduces basic information of the G Hotel,s