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河南师范大学本科毕业论文
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酒店会员卡制度对酒店顾客忠诚度的影响分析——以承德顺天河酒店为例
摘 要：消费者忠诚度的提升成为重中之重的原因是，商品越发达，商家提供的商品分类就越精细，那么服务的同质化也就越严重，特别是当前，伴随着我国的社会和各方面经济的发展，各商家已经充分认识、并且为了留住消费者的情况下。在学术界和商业界，这个问题越来越引人注目，无论是在知识学界或者是经济学界。因此，从一定程度上说分析顾客忠诚度的各方面条件，就变得有其存在的学术意义和实际价值。本文站在巨人的肩膀上，以调查问卷的形式，在研究前辈们的理论及实践的基础上选取了承德顺天河作为研究主体
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