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（领导管理技能）管理者 常犯的十个毛病(余世维讲 座文字整理版) 管理者常犯的十个毛病（余世维讲座文字整理版） 第一个管理者常犯的毛病 我们来看看管理者所犯的第一个毛病。就是拒绝承担个人的责任。我把这个事 情列在第一，就是我认为这个事情最严重，所以我把他列为第一个毛病。而且我发 现任何问题，都不是跑马讲的，都是教育，从小教育造成的，拒绝承担个人的责 任。我们从小在教育当中，没有注意这个问题。以至于长大以后就拒绝承担责任。 先讲一个长大的问题，回过头来讲教育的问题。我在我董事长面前，从来不提起我 下属的名字。我们公司 1.8 万人，我们董事长管理 9 千，我 9 千，我们两个人合起 来管 1.8 万，所以我底下有 9 千，我的一级干部就 146 个。我碰到我的董事长，从 来不提起他们的名字。譬如说搞教育培训的陈总，陈光思先生，他碰到我们单总， 不管讲到任何事情，单总责怪他到任何一点，他都不能提起他底下的名字，尽量不 要提到他底下，潘先生与崔先生的名字。这种观念叫做负起责任。我敢这样讲，国 为我二、三十年来，我都是这样做的。所以我在董事长的面前从来不提下属的名 字。我董事长也是夸过我的，我也不是生下来就什么事都做得很周到的，余总经理 你小心点，我们的钢铁最近在下滑，我们公司的不锈钢厂，世界排名第四位，但是 韩国的普香钢铁，最近在美国跟我们干起来。所以我们有一场激烈的竞争。余总经 理，我们的钢铁最近在下滑，这是我的错。还有，余总经理，我们西班的家具最近 不大好卖，这是我的疏忽。还有余总经理，最近那个正付厂长，听说不大想干，这 是我失查。下去，我到我的房间，我把他们叫进来再骂。对不对！作为一个总经理 就要这个样子，如果我跟我的董事长讲，这个政府他……这个家具因为邱院长…… 那个钢铁是我那个王厂长……我们董事长会怎么讲？余总经理，那么我要你干什 么？就是这句话，不能让他讲，他一讲，我就要去死，太没有面子了，这就是负起 责。长大了就养成了这个习惯。 中国的小孩子学会的第一件事，就是从小说谎，中国的学生学会的第一件事就 是学会作弊，中国的工作人员学会的第一件事情，就是不负责任。你没有想到是从 小开始学的？从说谎开始，最后变得不负责任，就是这个道理。 今天早上崔先生来接我，他国为有事晚了一点，他见到我的第一句话，就说这 是我的错。这样子正确。如果他一见到我就解释，路上车太多了，他的车半路抛锚 了，然后他在门口摸不到路了，我都听不下去了。但是他一说，是我的错，我就没 有任何话讲。这就是一个态度，这就叫负起责任。任何事情都要这样去做，负起责 任。可是刚才讲过了，我们怎么从小就会有这个习惯？我研究很久，我非常喜欢观 察问题，所以观察出来了。中国小孩，从那边跑过来，撞到这个桌子，他哭起来 了，中国的妈妈，爸爸在做什么？小宝不要哭，妈妈打这个桌子，妈妈打这个桌 子。那么你的小孩摔到地上哭起来了，这地不好，妈妈打这个地，这地不好，打这 个地。我在日本东京看到的不是这样。我在美国华盛顿看到的也不是这样。我在日 本东京看到一小孩从那边跑过来，撞了这个桌子，他哭起来了，全世界的小孩撞到 桌子都哭的，这个妈妈就马上把他带过来说，再走一遍！再走一遍！世界上有这种 小孩第二遍又撞上去了吗？所以他就从旁边走过去了，妈妈马上就讲，一个小孩会 撞到桌子，有三个理由，第一个跑步冲得太快，来不及刹车。第二个，头一直低在 地上，没有注意看，第三个，心中不知道在想什么？你是哪一个？这个就是我在日 本看到的他们的教育。 所以我不知道这里是谁先发明的？又是哪个伟大的中国母亲先想到的。妈妈会 这样做，是因为妈妈的妈妈这样做。妈妈的妈妈这样做是妈妈的妈妈的妈妈这样 做。所以我很想研究是哪一个伟大的中国母亲想到的这一招，难道日本人不知道这 一招吗？美国人不知道？我在华盛顿，参加一个国会的听证会，那时候做博士后研 究，结果呢？我出来时在路边等车，看见一个美国妈妈带一个小孩过马路，那个小 孩也是摔一跤，美国妈妈就走过去，他比较走得慢，妈妈就过去了，汤米站起来！ 他就在地上一直哭，汤米！站起来！他就耍赖，我跟着说，站起来！他就站起来 了。妈妈带到路边就开始训，汤米，你看看你刚才，像个男人吗？他才三岁，像个 男人吗？还说长大了要保护妈妈，你那个样子能保护我吗？做事情不能负担自己的 责任？还妨碍交通。稀里哗啦骂了一通，这美国孩子含着眼泪，妈妈就给他带走 了。 我刚才讲到的日本孩子，其实只有两岁，我刚才讲到美国孩子其实只有三岁！ 所以，国民教育要从小开始。所以日本人跟美国人，还有欧洲人，他们从小就