2020年中汽公司迎接全国文明城市工作实施方案.docxVIP

中汽公司迎接全国文明城市工作实施方案 近期全国文明委、国家爱卫办将组织对第五届全国文明城市进行复审测评。为深化全国文明城市创建工作，确保**市文明城市成功通过复审，按照**市客运管理处的安排部署，结合我公司实际情况，现制定实施方案如下：一、工作任务按照行业主管部门的工作要求，在管理处的指导下，通过强化管理、集中整治、检查落实等手段，重点整治公司存在的问题和薄弱环节，确保我公司全面完成行业下达的**国家文明城市测评复审各项工作任务。二、组织领导我公司为迎接全国文明城市复审工作，成立工作领导小组。组? 长：副组长：成? 员：领导小组负责本次工作方案的实施，联系人：嵇成刚，电话：****邮箱：****三、时间安排（一）宣传发动阶段（ 2018年11 月07日-10日前）组织公司管理人员会议，传达上级工作方案，部署公司工作安排，细化分解工作任务，提出工作要求；做到统一思想，动员部署，同心协力，全力以赴的投入到迎接文明城市复检工作中来。（二）集中整治阶段（ 2018年11月11日- 11月 15 日）公司各部门及车队，要按照公司统一安排部署，按照本方案标准要求，全面开展治理工作，进行检查整改，重点整治车队存在的问题和薄弱环节，各车队在开展自查的基础上，做好进场检查工作，做好台账登记，按管理处要求上报后窗广告整治日报表，确保**市第五届国家文明城市顺利通过复审。（三）迎接检查阶段（ 2018年11月 16日- 12月31 日）各车队要对照方案标准要求，查漏补缺，不留死角，全力以赴，各车队要针对突出问题、薄弱环节开展综合整治活动，使得公司车辆以最佳的面貌迎接国家文明城市复审检查。（四）巩固提高阶段（ 2019年 1月1 日- 3月 31日）公司要高度重视、综合整治，要常抓不懈，巩固取得的成绩。四、任务分工、责任到人（一）公司各车队1、要在 11月10 日前召开驾驶员动员会，传达深化全国文明城市工作方案要求，制定本公司工作方案；利用司机例会、座谈、车载电台、手机短信、电话、宣传板报、宣传页等方式对全国文明城市复审工作要求进行广泛宣传，使驾驶员知晓率达100%，创造良好的宣传氛围。2、公司与驾驶员签订全国文明城市复审工作责任承诺书。3、加强进场检查，各队队长对车辆安全技术、车容车貌、车内外卫生、驾驶员仪容仪表、白座套进行逐一检查，并做好台帐记录。4、加强对驾驶员在文明行车、规范服务、使用文明用语、安全驾驶等方面的培训教育。5、公司以雷锋车队作为公司的运力储备，随时听从调派。6、做好驾驶员信访稳定工作，及时处理驾驶员出现的各种问题，做到全国文明城市复审过程中无人员集访、闹访、堵门等情况，不出现来自出租汽车行业的干扰。如出现意外情况，涉及到本公司的，公司领导小组必须在第一时间赶往现场处理。7、领导小组长李晓敏为公司第一责任人，要做好详细计划，实行领导问责制，落实每个工作人员在全国文明城市复审工作中的责任。（二）公司驾驶员任务1、在营运中要做到正确使用文明服务用语，礼貌待人，规范服务；2、车内干净卫生，车况良好；经营设施完好无损，车外不能有凹凸、脱漆状况；3、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；4、行车时无违章驾驶现象，系安全带，不接打手机、不吸烟、不吃食物，无拒载、拼载现象；5、车内有监督卡和投诉电话提示；6、文明安全行车。要求驾驶员在营运中文明安全行车，不闯红灯、不抢道、不随意调头。7、衣着整洁，仪表大方得体。8、提醒乘客不能向车窗外乱扔杂物。车内必须配备垃圾袋，统一放置于副驾驶员座后靠背储物袋内供乘客使用。9、主动给外地乘客介绍**的风土人情和日新月异的建设发展，讲好**故事，当好城市名片。五、工作要求（一）提高认识。各车队要深刻认识全国文明城市复审的重要性和紧迫性，统一思想认识，把该项工作列入当前最重要任务来抓，切实加强组织领导，确保行业迎接文明城市复审工作顺利开展。（二）明确任务。各车队要向驾驶员迅速传达工作方案要求，细化工作推进方案，明确任务分工和时间节点，逐级压实工作责任，确保把各项工作任务落实到位。（三）强化责任，公司将采取量化和评价相结合的方式对公司驾驶员实行动态考核，把考核结果计入驾驶员年度服务质量信誉考核，对在工作中造成恶劣影响驾驶员将依照相关规定严肃处理。附件1：**市出租汽车规范标准一、车容车貌整洁美观，车身外无乱贴广告、车厢内无杂物、无异味；车内顶棚无污垢