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第一章 沟通概论;沟通的意义;沟 通 的 概 念;沟通过程模型图;沟通要素;沟通要素;沟通要素;沟通要素;沟通要素;沟通要素;沟通要素;有效沟通的基本标准???;如何克服沟通障碍实现有效沟通？????;沟通的类型;沟通的类型;非语言沟通——空间位置;非语言沟通——空间位置交际的空间距离;沟通的类型;正式沟通渠道/网络形式;正式沟通渠道/网络形式;非正式沟通;非正式沟通;组织沟通的影响因素;人际交往处理分析理论与管理者的沟通技巧;管理人员的P,A,C结构和行为特征;相互作用的类型（PAC对垒阵势）;相互作用的类型（PAC对垒阵势）;交往互补结构;项目经理应该具有以下几种交流技能:;讨论：理解沟通在本组织中的作用;作业：沟通能力自我评价;谢谢大家;神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。 创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。 逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。19:0919:0919:09:4719:09:47 所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。 患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智