市场营销学 第2章 市场营销管理与市场营销哲学.pptVIP

* * * * * * * 市场营销管理概念和任务 顾客让渡价值 市场营销管理哲学及其演进 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 顾客让渡价值是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。 顾客购买 总价值 顾客购买 总成本 顾客让渡 价值 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 市场营销管理概念和任务 市场营销管理哲学及其演进 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 市场营销管理概念和任务 市场营销管理哲学及其演进 市场营销管理哲学及其演进 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 市场营销管理概念和任务 * Ch * 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 市场营销管理概念和任务 市场营销管理哲学及其演进 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 市场营销管理概念和任务 市场营销管理哲学及其演进 市场营销管理哲学及其演进 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 市场营销管理概念和任务 市场营销管理概念和任务 顾客购买总价值 市场营销管理哲学及其演进 现代营销的核心——顾客满意和顾客忠诚 产品价值 由产品的功能、特性、品质、品种与 式样等所产生的价值 伴随产品体的出售，企业向顾客提 供的各种附加实服务 企业员工的思想、知识、能力、作风 等所产生的价值 企业及其产品在社会公众中形成的总 体形象所产生的价值 服务价值 人员价值 形象价值 现代营销的核心——顾客满意