电器公司质量手册5.管理职责.docVIP

5.管理职责 5.1 管理承诺 总经理代表公司向顾客和社会公开承诺： a) 本公司提供的产品是满足顾客要求和适用于现行法律法规要求的产品； b) 本公司按照GB/T19001：2008-ISO9001：2008标准建立和实施质量管理体系，并持续改进其有效性，不断增强顾客满意要求。总经理应完成以下工作： 5.1.1 向全体员工传达满足顾客要求和适用法律法规及其他要求的重要性。通过培训、利用企业宣传工具和会议等各种方式，增强员工的质量意识。 5.1.2 总经理组织制定并批准公司的质量方针和目标。 5.1.3 总经理按《管理评审控制程序》组织和进行管理评审。 5.1.4 总经理为确保质量管理体系有效运行，提供必要的资源，其资源包括：人员、设施、环境、技术、物资及财力资源。 5.2 以顾客为关注焦点 总经理应使本公司的一切工作以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。