危机沟通与新闻媒体管理.pptVIP

记者沟通法则二 您对记者说的每一句话都有可能被媒介广泛传播。 【忠告2】 对记者只说想说的话，而不是全部。 * 河南理工大学应急管理学院：应急信息沟通与新闻媒体管理 河南杞县上演现代版的“杞人忧天”（钴60事件） 河南理工大学应急管理学院：应急信息沟通与新闻媒体管理 现代版的“杞人忧天”—谁之过？ 政府封锁消息，拖延解释真相 “卡源”故障6月7日就已经发生，当地政府部门非但没有及时向社会公布情况，安抚公众情绪，相反在群众大量外迁的前几天，面对来访的记者，杞县相关领导的态度仍是“三不政策”：不通报情况，不接受采访，不允许报道。 如果当地政府部门能够及时将相关情况公布于众，领导能够亲临现场进行处置，并通过媒体适时报道，而不是一个多月后当谣言已经给当地群众造成巨大恐慌时再被动去极力辟谣，那么杞县的广大民众也就不会顶着酷暑舍家逃离了。 河南理工大学应急管理学院：应急信息沟通与新闻媒体管理 有利于满足不同层次的信息需求，保障公众知情权，增强应急管理的透明度和民主性。 为正确的应急决策提供必要前提 有利于有效沟通应急管理政策、获得公众支持与行动配合、在最短时间内控制事态 有利于调动社会力量、社会资源进行紧急救助 （2）危机沟通的作用 河南理工大学应急管理学院：应急信息沟通与新闻媒体管理 尽快沟通 坦诚沟通 主动沟通 （3）危机沟通的原则 河南理工大学应急管理学院：应急信息沟