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（企业管理咨询）管理咨 询讲义 目录 第一章 当代管理咨询行业 2 1．1 咨询的基本概念 2 1．2 现代咨询的性质 4 1．3 现代咨询的社会联系与功能 6 1．4 咨询与信息化社会 9 1．5 咨询与知识经济 10 1．6 管理咨询 12 1．7 我国咨询机构类型 24 第二章 咨询程序 28 2．1 咨询周期与阶段 28 2．2 咨询营销 36 2．3 咨询营销——建立咨询企业信誉的直接方法 39 2．4 咨询营销——建立咨询企业信誉的间接方法 41 2．5 咨询服务的销售 46 2．6 提出项目建议书 55 2．7 签订咨询合同 73 2．8 正式调查研究 77 2．9 提出解决方案和咨询报告 78 第三章 咨询项目管理 81 3．1 咨询项目管理基本概念 81 3．2 咨询项目管理基本内容 81 3．3 咨询项目定价方法 83 3．4 亚洲开发银行咨询项目管理 91 3．5 世界银行咨询项目管理 92