银行综合柜员制管理办法模版.docx

银行综合柜员制管理办法 第一章总则 第一条为了切实提高工作效率和服务水平，防范风险，加强以客户为中心的服务理念，进一步适应现代商业银行经营管理的需要，根据 《银行会计基本规范指导意见》、《商业银行内部控制指引》和《某银行会计基本制度》等有关规章制度，结合我行的实际，特制定本办法。第二条综合柜员制是指以综合业务系统为基础，各支行在法定业务范围内，按照规定的业务处理权限和操作流程，由柜员通过临柜窗口为客户综合办理对公业务、储蓄业务和中间业务等多种金融服务，并 独立承担相应责任的一种劳动方式。 第二章基本规定 第三条支行具备以下条件，即可实行综合柜员制。第四条实行综合柜员制要求支行应具备的条件： 支