景区验票服务（知识点分解）.pptxVIP

景区验票服务;3.验票服务;* 闸口工作规范;（2） 虚心接受游客及导游提出的批评和建议,不顶撞争吵，严禁在检票口与游客及导游处理纠纷。 遇到各类矛盾纠纷、投诉及时换岗，并与当事人进接待部办公室处理，必要时请当班组长协助处理，并及时通知部门负责人。 ; （3）熟悉各种门票种类，了解不同种类的门票在 检票时所需要出示的证件。熟悉各类门票优 惠方法，熟悉补票的操作方法，熟悉旅行社 导游、领队带团入园的查验方法及相应的入 园规定。 门票半票：老年证（团队60周岁以上，散客70周岁以上） 军官证（现役军人） 三十年教龄教师证 残疾证（军残证、残疾证） 儿童（身高1.2m——1.4m） 门票免票： 身高1.2m以下的儿童 ; （4）团队补票： 团队导游如提出补票，首先应先 确认该补票游客是否为该团队 客人，如果是，则可先行押导游 证，让该游客入园，由接待员开 闸口补票确认单到