医院物业保洁运送服务方案.docVIP

— PAGE PAGE 5 欢迎下载 医院保洁运送服务方案   1.1 运送工作方式 1.1运送服务方式 我们经过对看似无序的运送工作经过综合分析，把它分为四种标准工作方式： 即时服务 服务需求者可以拨打服务内部电话，中心工作人员将及时准确的安排服务任务。 预约服务 服务需求者可以提前预约，拨打服务热线电话，中心工作人员将在恰当的时间安排服务任务。 计划服务 针对一些有规律的服务，中心工作人员指派专职运送人员来完成服 务任务。 循环服务 运送人员将按医院的实际情况确定循环路径，定时收集、领取诊室和病房所需的标本等物品。 1.2 运送工作目标 设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。 要求对运送的数据进行统计和汇总，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。 安全、及时、准确。 有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡； 紧急病人运送5分钟到达现场。 一般运送病人10分钟到达现场。 急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场。 接送病人检查、各种表单、标本常规运送10分钟到达现场。 运送物资无损坏、无丢失。 申请运送服务完成率、准确率100%。 运送的主要目标是向我们的客户提供准确、安全和周到的服务； (二)、运送具体工作内容： 1、病人、标本、药品、设备、被服、单据、医疗、办公用品等物品的运送。 2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点，与垃圾车转运公司做好交接手续，并做好登记、存档；医用塑瓶在指定地点清点。 3、收取各护理单元的标本送到检查科交接。 4、每天至少三次来检查科收集报告单并分发到各病区(上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次)；特殊情况随叫随到。 5、负责运送重病人的一切检查。 6、手术前后病人的护送及手术器械布类等运送消毒。 (三)、120出车的工作内容： 1、经过培训的服务人员，对120工作性质有充分了解，生命第一为工作要素； 2、24小时待命出车，做好随时出车的工作准备，按照120医生护士的要求做好相关工作； 3、严格按照病人运送的相关工作要求，对病人进行运送； 4、120出车：车祸、须派员跟车； 5、120工作车的保洁由白班人员进行清洁，认真、严格按照院感要求进行保洁； 6、严格做好交接班的记录及工作。 1.3 运送服务要求 （一）、运送服务范围： 收送各种标本（检验科 有关科室）； 收送各种申请单据； 收送各种检查报告单据； 送病人院内检查（病房 医技科）； 重病人运送－手术室、病房（转科）； 协助护士运送紧急病人到手术室、急诊室、监护病房； 擦拭热水瓶； 领大输液； 送静脉营养液； 领消毒液； 收空瓶； 运送瓶装医用氧气到各科室； 回收各科室空氧气瓶； 清洗、消毒病区平车、轮椅； 院内医疗设备的送修； 医疗垃圾（回收、送指定地点）； 领办公用品及日用品； 送资料； 洗标本篮； 接救护车出诊运回的病人至抢救科室（急诊）； 送转院病人上救护车； 收送各种手术标本至病理科； 收送各种临时（急）手术中冰冻切片标本、检验标本； 收送药单、领药； 领盐水； 领药品、送药品（含药库→药房→各科室）； 清洗、消毒运送车； 1.4运送标准及流程 接急诊/门诊病人入院标准流程图： 急诊驻守接到指令 ↓ 取平车到120车后门 ↓ 在医生与护士的指导下把病人推至急诊科 ↓ 在医生与护士的指导下把病人移至诊床 ↓ 把平车推出诊室清洗、消毒待用 ↓ 在病人安全后嘱家属按入院通知单办理入院手续 ↓ 在医护人员陪同下送至指定病房，将病人移至病床 ↓ 将平车推回急诊科、清洗、消毒 ↓ 向急诊科护士复命、洗手 2、送病人手术标准流程图： 手术室驻守接到指令 ↓ 在手术室护士陪同下推平车至病区 ↓ 通知当班护士、取病历、并核对病人（床号、姓名），在护士的指导下 ↓ 告知病人运送的目的，嘱其取去一切饰物、假牙、假肢，帮其换上病人服 ↓ 推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料 ↓ 送至麻醉科、麻醉后 ↓ 送至手术室并放置手术台 ↓ 术后在医护人员陪同下送回病房 3、送病人去（待）产房标准流程图： 运送员接到调度中心指令 ↓ 到库房取平车 ↓ 核对病人（床号、姓名、住院号） ↓ 帮助家属把病人移至平车上 ↓ 推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料、药品 ↓ 送至待产房或产房 ↓ 在护士的指导下把孕妇移至产床上 ↓ 推平车出产房、清洗、消毒 ↓ 把平车收回库房、向中心复命、洗手 4、送病人治疗、检查标准流程图： 调度员接到电话问清情况并入电脑 ↓ 10秒钟内向运送员下达指令 ↓ 运送员接到指令并问清病人情况 ↓ 到病区库房推出平车或轮椅 ↓ 通知当班护士问清检查项目 ↓ 到病房核对病人（床号、姓名、住