工程造价软件常见问题及解决方法.pdf

中国建筑科学研究院 建筑工程软件研究所 PKPM 市场部 PKPM工程造价软件常见问题及解决方法 一、 网络锁常见问题以及解决办法 1、 网络锁损坏 现象 1：安装了锁驱动后，锁灯仍然闪烁； 现象 2：网络锁 USB插头松动； 解决方法：换锁。 2 、 网络锁中的软件模块不正确 现象：某些软件模块正常，部分软件模块单机版可以打开但网络版无法打开。 解决方法：重新做锁，添加缺少的软件模块。 3 、驱动没有正确安装 现象 1：网络锁灯闪烁； 现象 2：设备管理器 中的智能卡阅读器上有黄色叹号。 解决方法：拔下网络锁，在设备管理器中删除所有智能卡阅读器，重新安装网络锁驱动程序。 3 、 网络锁服务没有正常启动 现象： 我的电脑 - 右键 - 管理 - 服务和应用程序 - 服务 -NrService 5.10 状态为未启动 解决方法：可能是网络锁服务所使用的 3152 端口被其他程序占用，修改网络锁服务到其他端口 再尝试启动服务。 4 、 服务端开启了防火墙 现象：在客户端打开“命令提示符”输入： telnet 服务器 ip 3152 回车。如果显示“不能 打开到主机的连接，在端口 3152 连接失败” ，说明网络不通或锁服务没有正常启动，如果命令 提示符显示无字符的黑色界面说明网络已连通而且锁服务正常。 解决方法：局域网通畅的情况下可能是服务器开启了防火墙，请关闭防火墙，或在防火墙中允 许 3152 端口的通信； 5 、 客户端配置不正确 解决方法：检查 pkpm.ini 中的网络锁号、 clicfg.ini 中的服务器地址是否正确 6 、 服务器 IP 地址改变 现象：网络锁以前正常使用，在没有修改网络锁相关设置的情况下，网锁无法访问了。 原因：服务器使用了动态的 IP 地址或被管理员修改了 IP 地址。 科技实力 打造品牌魅力 1 中国建筑科学研究院 建筑工程软件研究所 PKPM 市场部 解决方法：如果是人为修改了 IP 地址，可以根据服务器的新 IP 调整网络锁服务器和客户端 clicfg.ini 中的 IP 地址即可；如果服务器使用动态的 IP 地址， IP 地址会定期变化，则可以使 用服务器的机器名称代替 IP 地址，填入 clicfg.ini 文件。 8 、网络锁曾被拔出 现象：网络版使用过程中拔出网络锁后又插回，软件不能正确读锁 解决方法：点右下角的网络锁服务图标终止并再次启动网络锁服务即可。重新启动计算机也可以起 到此效果。 9 、 服务器有多块网卡 现象：查看控制面板 - 网络连接 存在多个网络连接，网络锁服务端不能正常访问； 解决方法：由于软件没有提供绑定某块网卡的功能，需要禁用其他网卡，网络锁配置正常后再 启用。 二、软件安装的常见问题以及解决办法 1、升级后的新老版本的兼容问题，如何解决？ 答：模型数据是向下兼容的，但是算量钢筋，在数据库不变的情况下也相互兼容。 2 、在新的 Vista 系统下如何安装程序？ 答：在安装时以管理员身份安装，在安装盘下鼠标右键以管理员身份安装，安装完再以管理员身份 运行软件。 3 、软件安装的需要注意问题 答：在安装软件时，注意计算机提示重新启动时一定要重启，在卸载程序时，注意保存好以前 所做的工程。 4 、Windows Vista 系统安装软件时，如果不能使用时，该如何设置？ 答：安装完成之后，在桌面找到软件的快捷图标，鼠标右键点击，找到属性，进入兼容性——兼容 科技实力