物业管理服务工作报告_1.docxVIP

PAGE PAGE # 物业管理服务工作报告 同志们：XXX年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公 司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三 中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于 创新，按照社区全年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工 作任务’使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中 心议题是：总结公司XXXX年的工作，明确0000年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工 同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做 工作报告。一、xxxx年主要工作成绩1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合 维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为 100%,服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面 箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好 和功能的正常发挥。2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环 境质量、我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷 了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼 道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封 闭，我们还改造了 3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解 决楼体外墙油污问题，我们制作了 1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。3、环卫绿化 工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护、公司环卫绿化队和各物业站在加大日常 清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活 动，另一方面加大投入、全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还 实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司XXXX年被推荐 为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。4、综合治理工作保持了稳中有 升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警 217次，夜间蹲点363次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物 业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区， 较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物 业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中 发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我 防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实 现了封闭管理’全年小区发案率降到了。.9%0。 5、基层建设工作再创新髙。去年以来， 我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扌L扎 实实的狠抓了基层建设工作，取得了较好的成绩、实现了全面丰收。在公司9个基层单位 中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌 基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红 旗”中，我们勇夺了 3面，今年公司还被评为社区基层建设先进*单位，同时被推荐为管理 局基层建设先进单位。6、思想*工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的 各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教 育，狠抓了基层党组织的建设，将思想*工作贯穿到了公司的各项工作中，统?一了思想，保 持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；XXXX 年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想?工作”创新成果-?等奖、三等奖和优秀奖, 公司被评为社区“思想*工作先进单位”。7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我 们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服 务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前 我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银 行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了 150多万元的外部市场收 入。2003年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略,先后组织人员对济南、 青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了 极具价值的参考。8、成本费用得到了有效控制。xxxx年，通过公司内部模拟市场机