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人为因素 人为差错的概念 人为差错的类型 Reason模型 人为差错的管理 案例分析 人为因素 Human Factors in Aviation 1.人为差错定义 人的差错一般指的是可能或已经导致系统负面效应的人的行为（或不作为）。 人人都可能犯错误，人都有犯错误的倾向，错误是人类行为的必然组成部分。 莫菲法则：凡是有可能搞错的地方，一定会有人搞错。而且是以最坏的方式发生在最不利的时机。 人为差错的形成包括：主观因素和客观因素两方面。 一、人为差错的概念 主观因素： 粗心大意、理解能力、判断能力、记忆能力、急躁情绪、侥幸心理、虚荣心理；不良作风、安全意识、技术水平、操作能力、身体素质及心理素质等。 客观因素： 无章可循、资料不全、资料错误、工具设备、管理不善、培训不足、思想教育、习惯势力、工作交接、信息交流、工作环境、工作时间、疲劳作业、企业安全文化等等。 一、人为差错的概念 2. 人为差错的特点 （1）人的差错的随机性与重复性 人的差错常在不同甚至相同条件下重复出现。其根本原因之一就是人的能力与外界需求的不匹配。人的差错不可能完全消除，但可以通过有效手段尽可能避免。 （2）人的差错往往是情景环境驱使的 人的差错产生除了与人的自身素质、个性、经验、培训水平等有关外，还直接受到工作环境设计不良等因素的