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【精品文档】 【精品文档】 客户服务部物业主管岗位说明书 基本信息职位名称：客户服务部物业主管 职位编号： 基本信息 所属部门：客户服务部 编制日期：2005-6-3 工作关系 职位目的 主要职责 权限 任职资格 职务等级 工作环境 在部门经理的带领下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理, 协调解决业主投诉。 描述 绩效重点 收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》 ，于次日早呈报公司分管领 房地产 E 网 / 物业经理人 / 1、 导和总经理； 定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇和商铺进行巡查或抽查， 并通报检 查结果，以确保巡楼质量和效果；房地产 E 网 / 倍讯易 / 2、 3、 收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行 查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪 处理； 4、 了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况； 5、 做好对物业助理的业务指导和培训工作， 不断提高物业助理的业务水平和 协调能力； 6、 每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训 部； 7、 完成部门和公司领导交办的其他工作； 工作权限: 1、 对重大投诉进行协调，有权做出初步处理并向部门经理汇报； 2、 对于楼宇物业助理员工的分工、安排进行职责划分； 内容 必备条件 教