沟通模式与沟通技能课件.pptxVIP

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沟通模式与沟通技能;课程主要内容;第一部分:沟通的基本理论;什么是沟通?;为什么你要学习沟通?;不会沟通无法生存;;沟通过程七要素;请列出你平时沟通过程中常见的噪音;常见的沟通障碍;情境:电话铃响了,经理大声的说:“一个小时到我的办公室来,我们一起看图表吧。”门没关。电灯开着。 下面的判断那一个正确? 1、经理正在打电话 2、这个故事里共有两个人 3、经理命令他的属下到他的办公室里来 4、经理办公室的门开着 5、根据经理的看法,未来并不乐观 6、故事发生在天黑之后 7、故事发生在下班之后 8、经理是男的 9、共有两个人在电话里交谈;创造良好的沟通环境;第二部分:亲和力沟通;NLP的沟通原则;和亲和力有关的几个NLP概念;三种常见的沟通类型;对同一抢劫情景的不同描述;表象系统的生理机能;三种沟通类型使用表象语言比较;视觉创造;诱发眼睛解读线索的问题:;结论:;如何获得亲和力;配合感官用语;第三部分:一些沟通技巧;积极倾听的技巧;积极倾听的技巧;大脑对听到的信息处理的三种模式;你善于倾听吗?;为什么人们不倾听?;什么时候我们需要倾听;有效倾听的八个原则;积极倾听的技巧; 听什么?;角色扮演:相互交流对对方观点的理解;传达对对方情感的理解;应用公公式传达理解;两种问题比较;提问的技巧:开放式和封闭式;问题的几个作用:;发布信息的问题;诱导式的问题;问题的措辞;和下级沟通时为什么要特别注意倾听;对模式的探索1 问题:你的心算能力怎样?;对模式的探索2;对模式的探索2;大脑的思考是有模式的 大脑倾向于分区处理信息 大脑倾向于用肯定的模式来思考 ;如何使用yes肯定牌;下面的四个例句有什么共同点?;练习:使用肯定的积极的语言;纵深提问示例;说服别人的方法、途径;非语言沟通技巧;非语言沟通的重要性;改善你的语音语调;口语中的重音;握手的方式和含义;二十种身体姿势及其含义;二十种姿势解读;二十种姿势解读;注视行为;泄露负面信息的肢体语言;课程回顾:我们学习了什么?; 谢谢合作!;企业未来的竞争,就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富,一旦你拥有它,你就会受益终生。养成立即行动的习惯,你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转,无不可用之才。作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河,你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐,而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能,是相信能。08:26:2708:26:2708:26 大成功靠团队,小成功靠个人。 成功开始于想法,但是,只有这样的想法,却没有付出行动,还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势,也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延,他们对手头的事情不是做不好,而是不去做,这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化。 人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。五月-2008:26:2708:26 人类学会走路,也得学会摔跤,而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙,而是要激发队伍产生一定报负,并朝目标勇往直前。08:26:2708:26:2708:26 奖励什么,就会得到什么。 建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡,在企业当前需要与长远需要之间的平衡,在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样,比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙,总是亮闪闪的。 今天应做的事没有做,明天再早也是耽误了。 言行一致是成功的开始。五月-20五月-2008:26:2708:26:27 用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。 赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。 恋爱,也就是说,我们不得不接触生活中最甜蜜的事情,不过我们必须不屈服于这些事物。2020-05-088:26 上午 人的一生,或多或少,总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。 办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。08 五月 20208:26:27 上午 涓滴之水终可磨损大石,不是由于它力量大,而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧,因此,我们可以确切地说:说:不积跬步,无以致千里。五月 208:26 上午 不要把灾难当作公关,不然你的员工会制造更多的灾难。 竞争对手就像磨刀石一样,它把我们磨得非常的锋利,然后我们就手起刀落,把竞争对手给砍掉了。2020-05-08 08:26:27 年轻人欠缺经验

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