索赔信理赔信分解.pptxVIP

商务索赔信、理赔信;索赔信;一、学习目标 ;二、情境任务;三、任务分析;四、学习指引;（一）索赔信的分类 （1）凡属承保范围内的货物损失，向保险公司索赔，称为保险索赔书。 （2）凡属承运人的责任所造成的损失，向承运人索赔，称为承运索赔书。 （3）如果是合同当事人的责任造成的损失，则向责任方索赔，称为××责任索赔书。;（二）索赔信的特征 1．依据性 2．节制性 索赔函的内容应有礼有节，有据有证地提出赔偿要求，证据要有分量。;? 技能点 ;2．编号 3．受函者 4．正文 （1）缘起。（2）索赔理由。（3）索赔要求和意见。 开头部分，陈述索赔的项目，说明是哪批次货物出现何种问题，告知对方对自己造成的损失以及影响。 正文部分，说明对问题情况的详细调查结果，以客观材料证明责任在对方，并提出索赔的具体要求。 结束语部分，表示希望对方尽快办理。;5．附件 为解决争议，以有关的说明材料、证明材料、来往的函电作为附件。 6．签署;（二）写作要求 （1）分清是非责任。 （2）收集足够的书面文件和证明，可作为信函的附件。 （3）冷静说明索赔项目，清楚具体地解释索赔的理由。 （4）索赔要求合情合理，不漫天要价。 （5）措辞和语气讲究礼貌，促使事态朝有利于赔偿的方向发展。 范例评析;典型案例分析;索 赔 函 美亚财产保险有限公司广东分公司： 我公司于