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【精品文档】 【精品文档】 客户服务部物业助理 岗位说明书 职位目的 在部门经理和主管领导下，负责对园区内的各楼宇和商铺等物业事务全面管理 ，并进行与业主的联系和沟通工 作; 主要职责绩效重点 主要职责 绩效重点 1、 有计划地对分管区域的 业主进行回访，与他们进 行有效的沟通和交流，第 一时间了解业主的思想 动态，为业主解决实际问 题； 2、 上报分管楼宇的公共、消 防设施的损坏情况； 3、 抄录水电表； 描述 熟悉公司所管物业的概况，包括环境、各项配套设施及公共、消防设施设 房地产 E 网 / 物业经理人 / 1、 备的位置及用途等。熟悉园区各楼宇和商铺，尤其是分管区域的地址、户 型、单元户数、朝向等基本情况； 每日做出工作计划，填写《工作日志》并总结一天的工作情况； 房地产 E 网 / 倍讯易 / 2、 3、 每周至少三次对分管的楼宇、商铺进行巡查，并填写《巡查日志》 。对在 巡查过程中发现的问题，要及时地进行跟过处理； 4、 协调其他相关部门处理业主的各项投诉，并做好详细记录； 5、 每月在规定的时间内抄录分管楼宇住宅和商铺档口的水电表读数； 6、 熟悉各种收费项目的名称、标准及缴费方式； 7、 严格执行《物业管理费收缴规定》，按时派发当月分管楼宇业主和商铺档 主的管理费交款通知单； 8 统计分管楼宇费用的欠缴情况，按照程序及时地进行催缴； 9、 每月按时上