管理理论发展史201122dg.pptxVIP

科学管理的原则劳动作业科学化劳动方法标准化实行差别计件工资管理职能专业化科学管理的评价 历史贡献提高工人生产率提高管理效率历史作用在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平现实作用：适用于劳动密集型企业（二）一般管理理论 General administrative theory 1?Henri Fayol ——”经营管理之父”，亨利·法约尔的研究认为经营与管理是两个不同的概念经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活动管理：计划、组织、指挥、协调、和控制五大职能（管理者的活动）提出14条管理原则（Principle of Management）——有效管理的构成要素法约尔的14条管理原则（P31-33）集中等级链秩序公平人员的稳定首创精神团结精神劳动分工职权与职责纪律统一指挥统一领导报酬工人利益服从整体利益法约尔的主要贡献 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。 法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容： 第一，提出了管理的普遍性原则。 第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。 第三，在学院和大学开设管理课程的思想 主要著作：《工业管理与一般管理》，周安华译，中国社会科学出版社，1998年版 对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼 （三）官僚组织理论（Bureaucracy）Max?Weber（1864-1920），德国社会学家，主要从非经济因素方面研究管理的作用。代表作之一：《新教伦理与资本主义精神》? 在英、法的工业革命基本完成之后，德国还是一个由封建贵族统治的落后国家，急于寻找一条有助于其后来居上的道路。? 怎样找到突破口呢？马克斯·韦伯的研究官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织模式是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式（组织机械论和非人性化管理）他根据模式推理推论，在一个大的团队中，应当有哪些工作和应当如何从事这些工作。他的理论成为设计今天的大型组织的原型表2-1韦伯的理想官僚行政组织结构劳动分工把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个人的权力和责任权力等级公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。正式选拔全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的正式成员。规章制度为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚重正式的组织规则。非人格化规则和制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人的情感和个人背景的影响。职业导向组织中的管理者是职业化的官员，而不是组织的所有者，他们领取固定的工资，并在组织中追求他们的职业成就。科学管理思想的主要特点研究重点：如何提高效率 主张用科学代替经验 管理专业化、职业化 泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等。 法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。 韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织。形成了一系列的科学管理原理和方法。 提出了一般管理理论和基本管理原则。提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。主张管理者和操作者的分离。主张进行专门的管理专业教育。 主张管理工作应该职业化。三、行为管理理论行为管理理论：“经济人”模型的弊端已经显露，长期忽略掉的人的社会性在一次失败的试验中引起了大家的关注。代表性事件：“霍桑实验” 梅奥————“ 社会人观点” “行为科学”大会 马斯洛——“需求层次理论” 麦克雷戈——“X理论和Y理论” （一）霍桑实验 Howthorne Experiment1.指导思想：研究工作环境、工作条件、社会因素对人的行为与工作效率的影响。2.四个阶段：A:（1924-1927） 照明试验；对比组、控制灯光强弱变化影响极小、找不到规律，甚至在0.6支烛光下仍能工作。 当增加对工资报酬、休息时间、工作日和工作周的长度对生产效率的影响进行了试验，得出的结果依然是与试验者们实验设计初衷相矛盾。但从始至终生产率均在提高。 ？？？？？？？？？霍桑实验Ⅱ:B:（1927-1928） 继电器装配室试验:先改善后降低女工工作条件。产量保持增加，单因素作用不明显，推测与监督有关。C: （1928-1931） 大规模访谈：两年时间在公司内进行达2万多人次的访问调查。工作效率的提高是由于受到了前所未有的重视、减少了监督、工人感受到了自身的价值。个人工作绩效受同事的影响。D:（1931-1932） 接