系统操作指南.doc

五、系统操作指南 本系统通过浏览器进入系统主页面，主页面导航条列有九个条目，分别进入本系统九大模块，点击任一条目，可进入该模块进行操作。 系统简介 打开“系统简介”，是对SY-EB V4.0系统介绍的文本文件，用户可通过浏览该文件，可对系统有个全面的了解。 BtoC系统 BtoC是网上零售购物交易方式的系统。 该系统提供以下功能： 1）、商品查询功能 学员可以买方注册，取得授权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。 2）、商品信息发布/管理功能 学员可以卖方身份登录，取得授权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。 3）、网上购物功能 学员可以个人身份登录，选择、确定购买对象。 下订单进入购物系统，完成购买。 4）、网上结算模拟银行业务功能 系统支持个人登记、建立账号、存款并可以支付购货款，同时对于B2C的个人用户，银行还提供电子钱包零钱支付。 5）、订单查询/管理系统 买方可进行订单查询，卖方同时对所有买方的订单进行跟踪管理。 6）、客户管理功能 系统可支持若干学员进行会员注册，并将买卖双方的相关信息，交易信息实行跟踪管理。 7）、商品退货处理功能 系统可提供不合格商品退货、退款处理流程。 8）、系统后台管理功能 由于若干学员操作系统留下的各种信息，由管理员定期或不定期进行整理归纳或清除操作。 BtoC主页上共有7个导航栏目：用户注册、在线购物、订单查询、客户留言、个人认证、网上银行、会员管理，操作流程如下： ①申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册） 点击主页面BtoC窗口→BtoC主页→点击“注册”按钮进行会员申请→填写用户信息，提交并完成会员申请→点击“个人认证”（进入到认证中心）→先要进行“申请PIN”，申请PIN时，登记的身份证与前面“BtoC”会员注册时相一致（一个身份证只能登记一次）。填写申请PIN资料后，须等待认证管理员从后台对此进行审批，审批时PIN是系统随机产生，此PIN对管理员是保密的。审批后申请者可从认证查询对此PIN进行查询，获得PIN后，才能申请相关认证。获得PIN后，登录认证中心进行“个人CA认证”，认真填写数字申请表后提交（等待审批），再进入“个人SET认证”填写set认证申请表，点击提交（等待审批）→（这时应由双方操作，申请方和批准方协调） 批准方进入认证管理后台，点击“个人CA认证管理” →个人CA审批页面，凡状态为“未审批”的个人姓名，则出现未批准申请人情况介绍，核实后颁发CA证书号。点击“个人set认证管理”，同上方法颁发SET证书号→个人获得CA证书号和set证号后，点击“网上银行”，进行“个人开户”，获得银行账号和初始密码（随机产生六位初始密码）后进行存款。注意，这时应是申请人和银行批准人双方操作银行方进入银行管理，核实申请人身份无误后，给予账号，支持存款。系统还提供电子钱包支付功能。B2C支付方式支持电子钱包支付方式。 电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件。其包括四个功能：申请电子钱包、钱包划进账、电子钱包支付、钱包明细账查询。只支付个人账户。 申请电子钱包可以在申请“个人开户”之后，申请电子钱包。也可以在登入银行后，点击“电子钱包”—>“申请电子钱包”。电子钱包的账号为：个人银行账号+“5107”（如320160225107）。“5107”意为“我要零钱”。 钱包划进账输入正确的银行账户和密码后，再输入正确的钱包账号后进行充值。从银行账户中划入相应数额款到钱包账内。 电子钱包支付用于B2C交易中的电子钱包支付款。 钱包明细账查询储存交易记录并能进行钱包余额查询。 学员获得CA认证号，set认证号和银行账户及电子钱包申请后，则可进行购物。 ②开始购物： 返回“B2C”，点击商品查询→在线购物→选中商品→购物车提供所购商品清单→填写定单→提交定单→签订合同前身份认证→生成合同→网上支付。 注意：这时购货人和供货方要同时操作，购货人与银行管理要同时操作。 管理员登录→订单管理→修改订单已付款→点击确定→这时购货人可查询存款和订单，若无误则交易完成。 若要求退货，则点击退货→确定→返回主页（这时是购货方和管理员同时操作），管理员登录后，进入订单管理→退还货款→进入网上银行→合同退款→再进入订单管理→修改订单为款已退→确认→提示交易结束。 注：B2C管理初始数据 用户名 密码 b2cadmin b2cadmin ③B2C操作流程图： B2C操作流程图 3、BtoB企业网上交易系统 BtoB系统是以某一个企业产品为交易对象的交易平台。 该系统提供如下功能： 1）、企业形象展示功能 学员可以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，发布企业信息，并可随时改动更新。 2）、企业产品展示和查询功能 学员以买方身份登录、查询产品 3）、网上订货功能