管理学商业心理学.pptxVIP

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2020-06-04 发布于上海
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管理学商业心理学.pptx

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第九章消费者购买行为与决策;一、消费者购买行为的类型;（二）按消费者购买态度与要求划分 1、习惯型购买行为 2、理智型购买行为 3、经济型购买行为 4、冲动型购买行为 5、情感型购买行为 6、疑虑型购买行为 7、随意型购买行为 ;（三）按消费者在购买现场的个性心理反应划分 1、沉着型购买行为 2、温顺型购买行为 3、活泼（健谈）型购买行为 4、反抗（反感）型购买行为 5、激动（傲慢）型购买行为;二、购买决策的制定与决策原则;（二）购买决策的内容 1、为什么买？即权衡购买动机 2、买什么？即确定购买目标 3、买多少？即确定购买数量 4、在哪里买？即确定购买地点 5、何时买？即确定购买时间 6、如何买？即确定购买方式;（三）购买决策的特点 1、决策主体的单一性 2、决策范围的有限性 3、影响决策因素的复杂性 4、决策内容的情境性;（四）制定购买决策的程序 ;（五）制定购买决策的原则 1、最大满意原则 2、相对满意原则 3、遗憾最小原则 4、预期----满意原则