2020年整理配送中心 新版质量手册ISO9001(1).docVIP

学 海 无 涯 PAGE 质量手册 （依据ISO9001:XXXX版）稿 文件编号/QM01—XXXX 编制： 审核： 批准： XXXX—07—15发布 XXXX—07—15实施 质 量 手 册 文件编号： 版号：A 修改状态：0 章节号：0.1 标题:目录 第1页共1页 章号 标题 章节号 标题 0.1 目录 8.2.3 与培训和服务有关的要求的评审 0.2 质量手册发布令 8.2.4 培训和服务要求的更改 0.3 质量手册管理 8.3.1 培训和服务的设计和开发总则 0.4 质量职能分配表 8.3.2 设计和开发策划 1.0 前言 8.3.3 设计和开发输入 2.0 组织机构图 8.3.4 设计和开发控制 3.0 管理层职责和权限 8.3.5 设计和开发输出 4.1 理解组织及其环境 8.3.6 设计和开发更改 4.2 理解相关方的需求和期望 8.4.1 外部提供过程、培训和服务的控制 总则 4.3 确定质量管理体系的范围 8.4.2 控制类型和程度 4.4 质量管理体系及其过程 8.4.3 外部供方的信息 5.1.1 领导作用和承诺 总则 8.5.1 培训和服务提供的控制 5.1.2 以顾客为关注焦点 8.5.2 标识和可追溯性 5.2.1 制定质量方针 8.5.3 顾客或外部供方的财产 5.2.2 沟通质量方针 8.5.4 防护 5.3 组织的岗位、职责和权限 8.5.5 交付后的活动 6.1 应对风险和机遇的措施 8.5.6 更改控制 6.2 质量目标及其实现的策划 8.6 培训和服务的放行 6.3 变更策划 8.7 不合格输出的控制 7.1.1 资源 总则 9.1.1 监视、测量、分析和评价总则 7.1.2 人员 9.1.2 顾客满意 7.1.3 基础设施 9.1.3 分析与评价 7.1.4 过程运行环境 9.2 内部审核 7.1.5 监视和测量资源 9.3.1 管理评审总则 7.1.6 组织的知识 9.3.2 管理评审输入 7.2 能力 9.3.3 管理评审输出 7.3 意识 10.1 持续改进 总则 7.4 沟通 10.2 不合格和纠正措施 7.5.1 形成文件的信息 总则 10.3 持续改进 7.5.2 创建和更新 7.5.3 形成文件的信息的控制 8.1 运行策划和控制 附件1 作业指导书目录 8.2.1 培训和服务的要求顾客沟通 8.2.2 与培训和服务有关的要求的确定 质 量 手 册 文件编号：YFK/QM01-XXXX 版号：A 修改状态：0 章节号：0.2 标题:质量手册发布令 第1页共1页 为了能持续有效地为顾客提供满意的培训和服务,提高配送中心内部的管理水平,特按照《ISO9001：XXXX质量管理体系—要求》建立质量管理体系,并制定本《质量手册》。 本《质量手册》XXXX（A）版本由最高管理者负责组织编制，经审核符合《ISO9001：XXXX质量管理体系—要求》，并结合本配送中心的实际情况。 2、本《质量手册》适用于本配送中心系列培训和工作和服务。 3、本《质量手册》规定了配送中心的质量管理体系的基本要求，是配送中心一切质量活动必须遵循的纲领性、法规性文件，对外部作为证实性文件和第三方认证、注册使用。本配送中心全体员工必须认真学习，自觉遵守。 XXXX年7月15日 质 量 手 册 文件编号： 版号：A 修改状态：0 章节号：0.3 标题:质量手册管理 第1页共1页 1.质量手册的编制、审核、批准 益福康食品配送中心质量手册（以下简称质量手册）由最高管理者负责组织编制，最高管理者审核，并由最高管理者批准发布后实施。 2.质量手册的发放、修改、控制和管理由综合行政部负责实施。 3.质量手册的正本受控后由综合行政部保存，副本分为“受控”本和“非受控”本两种形式发放。 4.质量手册发放范围 4.1本配送中心内部发放：配送中心中层以上负责人、内审员等，对内部发放的质量手册为“受控”本，加盖“受控”印章或采用电子文本。 4.2发放给顾客的为“非受控”本，发放给认证机构的为“受控”本。 5.质量手册的修改、换版 5.1质量手册采用活页装订，当受控本质量手册的内容修订时均采用换页方式进行同时更改电子文本。 5.2当质量手册经过