管理学组织关系中山大学.pptx

第8讲 组织关系邵 冲中山大学管理学院学习内容1.职权2.职权的类型3.分权/集权4.授权5.协调与配合版本：2005管理学8.1职权权力的来源权力来源定义举例1.强制权建立在惧怕之上的权力，不服从上级的意志会导致惩罚。批评；撤职；降级使用；减薪；开除2.奖赏权建立在利益之上的权力，服从上级的意志会得到奖励和赏识。表扬；加薪；晋级；升迁；受重用3.法定权建立在职位自身之上。医生的处方权；教师的打分权；会计的记账权4.专长权建立在一个人掌握的专门知识或特殊技能之上。专家5.表率权建立在一个人对另一个人的认可上。影星；歌星；战斗英雄6.信息权建立在一个人掌握了其他人需要的重要信息之上。秘书；权力是指改变个人或团体行为的能力。某一个人或团体有能力影响另一个人或团体的行为，这种能力就是权力。版本：2005管理学8.1职权强制权奖赏权正式的权力（职权）管理的基础法定权权力来源专长权非正式的权力（个人影响力）领导的基础表率权信息权什么是职权？职权是指以正式职位和对奖惩的控制为基础的、要求下级服从的权力，是人们凭借较高的地位而拥有的权力。职权同处在这一地位的具体的人无关。地位并不是权力的惟一来源。版本：2005管理学8.1职权上级授予说来自上级的授权上级的权力交叉的权力经理的权力交叉的权力下级的权力来自下级的影响力下级接受说交叉权力版本：2005管理学8.2职权的类型职权的类型职权类型定义1.咨询权就某一问题向直线经理提供建议或制订初步方案。2.强制咨询权直线经理在做出重要决策之前必须听取参谋人员的意见和看法。3.同意权直线经理在做出重要决策之前需要征得受其决策影响的其他部门经理的同意。4.职能职权由高层授权可以在特定职能领域内发布命令。5.直线职权决策、指挥和分配资源的权力。弱 权力 强咨询权强制咨询权同意权职能职权直线职权不完整 权力 完整版本：2005管理学8.2职权的类型军长 师长统一指挥原则指每个下级应对一个，而且仅对一个上级负责。一个下级只从一个上级那里接受分派的职责和授予的职权，并仅对这个上级负责。导致双重指挥的原因1.越级指挥；2.越级报告；3.职责不清；4.职能式组织；5.矩阵结构。旅长指挥链命令链信息链报告关系团长营长连长排长班长士兵版本：2005管理学8.2职权的类型直线职能指对完成组织目标负有直接责任的部门或人员，通常把生产、销售、财务划为直线职能。参谋职能指提供各种支援，保证直线职能最有效地发挥作用的部门或人员。通常把人事、采购、会计、维修等划为参谋职能。参谋人员类型1.个人参谋专为高层管理者提供服务。2.专业参谋为各级直线主管提供专业性建议与服务。使用参谋人员的好处1.可以提供专门知识和建议；2.可以协助直线经理提高工作效率；3.可以听到不同的意见和声音。使用参谋人员的弊端1.削弱直线职权的危险；2.缺乏责任；3.空想；4.破坏统一指挥的原则；5.使管理工作复杂化。有效利用参谋人员的原则1.明确职权关系；2.鼓励直线人员听取参谋人员的意见；3.及时向参谋人员提供有关信息；4.采用完全参谋制度。版本：2005管理学8.2职权的类型直线直线直线职能职能直线职能职能职能职能直线职能职能直线直线直线直线制职能制直线职能制指挥系统的类型版本：2005管理学8.2职权的类型直线制、职能制和直线职能制的比较特点优点缺点适用直线制直线人员直接指挥，不设参谋人员1.指挥统一；2.决策迅速；3.责任明确；4.反应灵活；5.结构简单1.人才难觅；2.管理粗放；3.横向联系较差；4.过分依赖个人；5.缺乏分工。小企业职能制用专业分工的职能人才代替全能人才1.发挥专家的作用；2.精细管理。多头指挥，容易造成管理混乱、责任不清。直线职能制直线统一指挥与发挥参谋作用相结合保障集中统一指挥，又可发挥专家的作用。1.横向沟通困难；2.隧道视野；3.本位主义。中小企业版本：2005管理学8.3分权/集权分权 权力分散在各层次集权权力集中在高层高层决策 重要事项的决策权（非程序化决策） 高层决策 下级决策 次要事项的决策权（程序化决策） 判断组织分权程度的标准 分权程度的判断标准定义1.下级决策的数量下级做出的决策数量越多，分权程度越大。2.下级决策的范围下级做出的决策设计的