2011年11月28日 公共突发事件、事故应急预案.doc

PAGE PAGE 1 公共突发事件、事故应急预案 ★火警火灾处置预案 消防工作是全员性工作，是物业管理主要任务之一。在日常工作中要严格贯彻“预防为主，防消结合”的方针，做到防患于未然，一方面积极向区内住户做好防火的宣传工作，另一方面值班人员应熟悉单位内部的防火重点部位和消防器材的数量、位置和性能，一旦发生火警、火灾，值班人员应做到： 立即组织扑救并向有关领导汇报。在主管领导尚未到场和自行扑救无效的情况下应由值班人员立即拨打“119”火警电话，报警时要讲清发生火灾单位、地点、路名、门牌、电话号码，燃烧物品是危险物品还是一般物品，有条件时要派人在路口迎接消防车辆进入现场，并介绍火场和水源情况。 报警同时要切断电源，转移易燃易爆危险品和贵重物品，启用相应灭火器材控制火势。 维护好火场秩序，保证消防车辆和抢救通道畅通，看管好抢救出的物品，防止坏人趁火打劫，疏散危险区群众，保证消防人员实施灭火措施。 火灾发生后要注意观察情况，尽可能记住火灾发生发展和现场变动情况，以及最初在现场人员姓名和体态特征，在火灾扑灭后及时向公安消防部门提供情况，协助查明火灾原因，积极协助公安消防机关调查和处理事故。 ★二次供水故障处置预案 保证区内居民的正常用水是维持住户正常生活的一个必要条件，区内供水系统一旦出现故障，将给住户带来诸多不便，在这种情况下我们将努力做到： 1、公司主要负责人应立即到达现场，组织维修人员及时排除故障，尽快恢复区内正常供水。 2、如遇供水故障严重，短时间内不能恢复用水时，公司房管部应及时将故障发生的原因及排除故障的大概时间告知全体住户，求得住户的理解，同时积极采取临时措施，将水源引至每个楼门口。 3、对于独居老人和身体有病的特殊住户，公司应组织人员送水入户，保证其正常生活。 故障排除后，有关人员应认真分析原因，制定有效的措施，避免今后重复发生类似故障。 电梯停电、困人、夹人应急预案 1、在电梯运行过程中如果发生停电关人、夹人等紧急情况，接到信息后，维修部经理和首接信息人应立即组织人员进行救助，并及时向公司领导汇报情况。 如遇重大事故，应立即通知维修单位到达现场处理事故，维修工不可自作主张，冒然行事。 如有人员受伤，根据受伤程度采取不同的抢救、治疗措施，必要时应求助999急救中心，为抢救伤者争取宝贵的时间。 4、电梯在运行中突遇故障时，维修人员到现场后，要稳定乘客情绪，积极抢修，让乘客耐心等待维修人员的解救。 5、在故障没有排除之前，启动另一部电梯，保证住户的正常生活。 6、故障排除后，应认真分析原因，定期对关键部位进行检查和保养，降低事故发生率。 停水应急预案 1、发生停水事故，维修部负责人应立即查明原因及时向公司领导或值班人员报告。 2、房管部应向住户解释故障发生的原因及排除故障的大概时间，求得住户的谅解。 3、短时间内不能恢复供水时，分公司领导负责联系供水车并采取必要的临时措施，以解决居民生活的临时用水问题。 跑水应急预案 1、立即查清跑水部位，及时关闭相关阀门，通知房管部或值班人员组织维修人员排除故障，尽快恢复供水。 2、属自来水公司责任的管线跑水，房管部应及时通知自来水公司抢修。 3、跑水故障严重，短时间内不能恢复供水时，房管部应及时联系供水车，将水送到区内。 高层塔楼停电处置预案 为保证居民正常的生活用电，一旦发生停电情况，值班人员应做到： 1、立即通知值班领导组织电工及相关人员检查各项工作完毕后，接通备用电源（西三旗热力厂东区热交换站）。 2、接通备用电源后，检查各项电器设备是否能正常运转（高压水泵、电梯等）一旦发现问题及时处理。 3、恢复正常供电后切断备用电源，确认安全后方可送电。 4、认真做好停电情况记录，以备查验。 停电应急预案 1、值班电工应立即查明停电原因并通知房管部或值班员。维修部领导组织电工及相关人员检查，并在确保安全的情况下进行抢修。 2、短时间内不能恢复供电时，公司房管部应及时了解故障发生的原因及排除故障的大概时间并及时向居民发出紧急通知通告。 3、电工及相关人员检查各项工作完毕后，接通备用电源（二里五号楼） 4、接通备用电源后，检查设备是否运转正常，一旦发现问题及时处理。 5、恢复正常供电后切断备用电源，确认安全后方可送电。 6、认真做好停电情况记录。 燃气泄漏预案 燃气泄漏直接危及小区居民的生命安全，造成财产损失;所以，业主和居民要了解燃气常识，正确使用燃气灶具、爱护设备、设施，防止人为事故发生。一旦发生泄漏应做到： 1、立即关闭阀门，如发生管道爆裂，及时向专业部门报告，并向119报警。 2、泄漏点不得有人围观，疏散人员向远离管道、上风方向撤离。 3、发生爆燃后立即采取措施抢救伤亡人员。 4、协助专业单位调查事故原因。 高空坠物应急预案 高空坠物问题一旦发生，极有可能导致伤人，毁物的