有线电视行业服务标准化探究-有线电视论文-通信传播论文.docx

有线电视行业服务标准化探究  一、服务标准化的背景意义面对“三网融合”、信息技术突飞猛进和市场竞争不断加剧的新形势，有线电视企业必须着力培育核心竞争力，努力实现从单一的以传输广播电视节目为中心，向以经济效益和社会效益并重双赢的经营型、服务型企业转型。有线电视企业核心竞争力离不开既有的规模、网络，但从行业发展的水平和趋势来看，仅靠规模和垄断已难以维持企业的竞争优势。遵循市场竞争规律，为用户提供优质增值服务，是有线电视企业培育核心竞争优势、不断发展壮大的重要战略选择。在此背景下，江苏有线无锡分公司适应加强行风建设的要求，专门组建工作小组，科学编制服务标准化规范，全面推