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电话客服述职报告 发布时间： 2020-03-27 来源：述职报告 电话客服述职报告 1 一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下， 爱岗敬业， 积 极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同 时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位 职责并结合 xx 年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。 一、个人工作回顾 ( 一) 加强学习，积极探索，部门上下，众志成城 作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位 的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做 一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力， 为此，虚心向部门领导及肖沅仙、 章泉等人请教， 很快就知道了自己应该做什么， 事情应该怎么做。 在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧， 尤其是设备这一块， 我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的 作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行 了全面