中差评应对话术.docxVIP

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中差评应对话术 首先我们需要在包裹里写一张售后服务保障卡 (如何定制售后卡?),写清楚店铺对于商品各种售后服务的解决方案,一张精美的售后服务保障卡不仅能让顾客放心购买,也能顾客在对商品有不满的时候及时与我们联系,避免造成不必要的误会。   客人咨询物流进程:   回答:您好,我就给您查一下,稍等。您的订单物流已经到达XXX(截图)大概还需要X天将会到达您的地址,麻烦您到时注意查收一下。谢谢   客人收到货,不知道怎么确认收货:   回答:您好,货满意吗?如果满意确认无误,请您到已购买的订单内确认收货,并对我们的产品和服务给予评价,感谢您惠顾!   客人对产品不满意:   回答:

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