酒店管理者常犯的十个错误.docVIP

PAGE PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 0 酒店管理者 常犯的十个错误 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 0 一．酒店管理者：拒绝承担个人的责任 我把这个事情列在第一，就是我认为这个事情最严重，所以我把他列为第一个错误。而且我个人认为这个问题、这种错误不是长大才学会的，而是从小教育造成的，拒绝承担个人的责任。 我们从小在教育当中，没有注意这个问题。以至于长大以后就拒绝承担责任。先讲一个长大的问题，回过头来讲教育的问题。 举个例子：有的时候中午吃完饭张总和我经常陪周先生转一转，在转的过程中很多的时候会看出一些问题，但是在涉及工程方面问题的时候，我从来没有说过：我着我已经安排***了可是他没有做，或者提起这个工程经理的名字、或者哪个项目的工程存在的问题，我都是说：“这个我还没有安排，但是已经列入计划了”、或者说“这个问题我疏忽了”、或者说“这个我来了解一下吧”。为什么要这样？如果我说提了谁、或者说这个问题是由于谁失职造成的，周先生必然会想到：这么多的问题那你们是做什么的？作为酒店管理者不能够让老板有这种想法，有了这个想法就离“死”不远了、就太没有面子了。所以我从来不提起下属的名字，或者尽量不提起下属的名字。这种观念叫做负起责任，这个习惯是要慢慢培养的。我希望我们在座的未来的领导者要学会承担自己的责任、承