职场新人的工作礼仪课件.pptx

职场新人的工作礼仪;本专题讲三个方面;传统文化中的“礼”;有“礼” 走天下！;职场的基本礼仪;???礼者敬人也” 礼节和仪式。其本质是待人接物的行为规范。 人们约定俗成，表示尊重的各种方式。 礼仪的核心: 敬人、敬己。 ;职场礼仪的内涵;展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 满足双方的心理期待，创造和谐工作氛围，从而提高工作效率。; 注意：职场礼仪的基本点;基本礼仪之--------着装; TPO原则;男士着装标准示意图;;西裤过短； 衬衫放在西裤外； 不扣衬衫扣； 西服袖子长于衬衫袖； 领带太短； 西服上装扣都扣上（双排除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊； 西服配便鞋。;女士着装标准示意图;“六不准” 紧身、暴露、短小、杂乱、透视、鲜艳、 禁忌： 黑皮裙不能穿 正式、高级场合不光腿 有残破的袜子不穿 鞋袜不配套 袜子与裙子间隔一段; 一定要注意的细节;制服--------企业对职工的着装要求;基本礼仪之--------谈吐;职场名片-------第一印象;社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。 从礼仪的角度讲，表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。 ;微笑是最重要的表情;目光亲切、自然、坦诚 注视时间适当 注视位置：公务型注视；关注型注视； 社交型注视；亲密型注视。 目光要集中 目光的运用要注意场合;每天的致意：打招呼;让礼貌用语成为“口头禅”;　交谈要注意得体的态势;称呼也很重要;　称呼有”三忌“;与人交谈要注意;把握言词的沟通技巧;基本礼仪之--------办事礼仪;“日事日清”的良好习惯;“日事日清”已经成为一种方法、模式;“日事日清”：从海尔出发;“日事日清”：做合格的铁路员工;保持良好的办公环境;个人办公区：自己的面子;外出办事该注意什么？;如何正确的握手; 交叉握手;职场电话礼仪要点;电话礼仪技巧;接电话的问候;如何留言？;拔打电话礼仪;你会介绍自己和客人吗？;迎来送往之------亲切迎客; 开门迎客怎样做？;开门五步曲; 递物也有礼仪！; 商务接待乘车;2;迎来送往之------热情待客;会场礼仪细节;会议室的座位安排（方案一）;会议室的座位安排（方案二）;迎来送往之------礼貌送客;职场的人际礼仪;职场的人际关系;职场四大“开心法则”;与人相处之道;人际礼仪之------与上司相处;学几招应对上司;人际礼仪之--------与同事相处;看一份试题，你的答案是？;同事外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？ 当你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，还是共同分享？ 你怎样给同事留言和写备忘条？ 当你取得一些成绩时，你会在同事面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？ 对待同事的缺点或毛病，你是看笑话、夸大喧扬，还是真诚帮助？ 看到同事取得成绩或上司表扬，你是祝贺、无所谓，还是有些嫉妒？ 相遇是缘分，相处是本分，相知是福分。;人际礼仪之--------工作餐礼仪;工作餐的座位安排（一）;工作餐的座位安排（二）;餐桌礼仪的小常识;职场礼仪禁区篇;“三不三要”让你享受办公室政治;办公室礼仪禁区;办公室礼仪禁区;学会尊重是你人生的财富; 做美好的自己 你的形象价值无限！;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。五月-20五月-20 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言11:0011:0011:00:48五月-20 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。五月-20五月-20五月-20五月-2011:0011:00 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。08-五月-2008-五月-20 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。五月-20五月-20五月-20 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高