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电信维系经理述职报告 发布时间： 2020-03-27 来源：述职报告 电信维系经理述职报告 1 尊敬的各位领导、各位同事： 您们好 ! 时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个 沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴 ! 20xx 年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性 的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识， 了解了电信的业务。 20xx 年 4 月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很 不适应，天天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每 打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎 么给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个电话至少要准备 5 分钟。之 前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，很多问题我都不懂，不知道怎么 做，没有问的地方，很是束手无策，在长达 3 个月的时间才有