保险20XX年工作总结.docx

保险20XX年工作总结 关于保险的工作总结大家了解过多少呢？可能很多人 都不是很清楚，而 XX在这里为大家分享下范文，大家都一 起来看一下吧。 半年来，财产保险青岛分公司在总、分公司总经理室的 正确领导下，依靠分公司干部员工的不懈努力，克服困难， 凝聚力量，业务取得了突破性进展，圆了全体同仁会师蒙山 顶的愿望，完成了分公司总经理室的奋斗目标，实现了时间 过半任务过半的发展要求，保费收入突破二千万元大关。这 是我们青岛分公司的一个特大的喜讯，极大鼓舞了全体员工 的工作激情和干事创业的热情，也为下半年各项工作顺利发 展，奠定了基础，这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得 的一个大胜利。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 下面结合各级领导交给我的具体工作任务，向各位领 导、伙伴们汇报一下上半年来我的工作情况，和大家一起分 享我的工作成绩，也真诚的希望大家一起帮助我改进工作中 存在缺点与不足，上半年我的工作主要有从以下几个方面做 起的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、工作中率先垂范，当好服务员，宣传员，战斗员。 积极贯彻总、分公司关于公司发展的一系列重要指示， 勤奋工作，务实求效，率先垂范，努力做好本职工作，和客 服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上，为公司的业务发展服 好务，紧紧围绕十大价值观、加快发展、真诚服务、提高效 益这一中心，进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的 工作中，创造性的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 开展工作，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化理赔为 业务服务，协助业务部门到一线洽谈业务，搞好客户服务， 理顺理赔人员工作流程，主动举办各类学习班，自制学习课 件二十余个，为伙伴们鼓舞斗志，理顺工作流程，提高岗位 技能做出了我一个普通员工应该做的工作。通过传、帮、带 等形式让伙伴们短时间内掌握人伤查勘调查，财产损失查勘 流程，意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程，大案查勘 报告，庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技巧、开 展了多元化的培训，利用 QQ群，查勘途中，晚上等时间， 为伙伴们、业务一线的精英们讲解保险知识，理赔流程，保 险案例，法律法规，经营合规，商务礼议，展业技巧，团结 协作等方面的知识，为青岛分公司的持续发展，做出了我应 尽的贡献。半年来，我一直把培养客服人员的业务素质作为 客服建设的一项重要内容来抓，实施有针对性的培训计划， 提高了伙伴们的岗位技能，加强了理赔队伍的建设。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户 服务的相关内容，在分公司各个部门的领导帮助下，我认真 学习条款和管理规定，很快结合自己的工作经验加以融合， 举一反三，全方面加强学习，努力提高自身业务素质和服务 水平。我作为一名保险行业的工作者，肩负着上级领导赋予 的重要职责与使命，公司的伙伴们也需要我去传、帮、带， 公司的流程需要继续规范，需要我去带头贯彻实施。因此， 我十分注重保险理论的学习和自身的技能的提高。注意用科 学的方法指导自己的工作，规范自己该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的 业务能力和履岗能力，用真诚和包容赢得伙伴们的认同。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、充分发挥执业技能，为伙伴们做好宣传，做好朋友， 服好务。 没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制 定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效 益。我半年内向总公司、分公司书面提建议 30多条，为公该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 司的发展做出我应该做的工作。我负责督导客服部承保岗， 档案管理，协调归档；牵头大案的跟踪调查；医疗核损；车险 人、财物的核损；人伤调查；非车险的查勘；组织培训；诉讼庭 审；客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法， 并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见成效。为此我主要 做了以下几方面的工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、服从分公司的领导，圆满完成总经理室安排给我的 工作任务，制定各个工作的流程，和伙伴们认真学习。制定 工作计划时本着实事求是的原则、根据各个伙伴们的特点、 技能的不足分别传、帮、带，结合客服部的职责和工作特点、 情况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标 确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过 程的疏导，来确保每次工作任务的顺利完成，创造性的去开 展工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 作为客服部的工作特性我十分注重为各个业务部室 提供后援支持，只要我能做到的，我都会积极去做，并协助 业务部室的领导们洽谈业务，培训员工，解决困难，尽全力 为各位领导服