11服务业的定价教学幻灯片.ppt

*/50 二、服務業主要定價方法 7/11 消費者對價值的看法 價值就是低價 價值是從產品中得到的收穫 價值代表以價格換來的品質 價值是以代價換來的收穫 價格管理 目標和因素 定價方法 */50 二、服務業主要定價方法 8/11 消費者對價值的看法 價值就是低價 顧客將價值與低價格畫上等號。因此企業必需將焦點放在價格上，設法瞭解服務在顧客心中值多少錢和願意支付的上限為何。 促銷定價 畸零定價 滲透定價 價格管理 目標和因素 定價方法 */50 二、服務業主要定價方法 9/11 消費者對價值的看法 價值是從產品中得到的收穫 服務越能提供顧客心中認為的重要利益，則該服務就被認為越有價值，而業者便可訂定較高的價格。 聲望定價 吸脂定價 價格管理 目標和因素 定價方法 */50 二、服務業主要定價方法 10/11 消費者對價值的看法 價值代表以價格換來的品質 顧客認為品質與貨幣價格成正比。 行銷人員必須了解顧客認知的品質是什麼，然後呼應品質水準，設計適宜的價格水準 。 價值定價 價格管理 目標和因素 定價方法 */50 二、服務業主要定價方法 11/11 消費者對價值的看法 價值是以代價換來的收穫 依據結果定價 顧客認為價值是他們做出某些犧牲後所得到的利益。因此，行銷人員在定價時必須考量顧客在購買服務時的貨幣支出與非貨幣付出。 價格管理 目標和因素 定價方法 11. 服務業的定價 請自填 */50 大綱 前言：老闆，怎麼算？ 服務業定價目標與影響因素 服務業主要定價方法 服務業價格管理 */50 前言：老闆，怎麼算？ 1/5 mywedding 網站 */50 前言：老闆，怎麼算？ 3/5 晶華酒店網站 */50 前言：老闆，怎麼算？ 4/5 晶華酒店網站 */50 前言：老闆，怎麼算？ 5/5 琳瑯滿目的服務，成本到底是多少？ 因為服務是無形的，所以老闆可以為所欲為，胡亂開價？ 有些服務物超所值，有些卻貴得嚇人，怎麼訂的價？ 老闆，你到底是怎麼算的？ */50 一、服務業定價目標與影響因素 1/17 價格的基本觀念 價格（price）是行銷功能裡唯一能為企業帶來收入並創造利潤的項目。 價格是相當有彈性的、可快速調整的。 成交價是雙方考慮各種因素互相影響的結果。 價格管理 目標和因素 定價方法 */50 一、服務業定價目標與影響因素 2/17 定價步驟 價格管理 目標和因素 定價方法 確認定價目標 考慮定價 影響因素 選擇主要 定價方式 訂定價格 與 價格管理方式 */50 一、服務業定價目標與影響因素 3/17 價格管理 目標和因素 定價方法 定價目標 收益導向（revenue-oriented） 作業導向（operation-oriented） 惠顧導向（patronage-oriented） 競爭導向（competition-oriented） 社會福利導向（social welfare-oriented） */50 一、服務業定價目標與影響因素 4/17 價格管理 目標和因素 定價方法 定價目標 收益導向 目標： 達成一定的投資報酬率、衝高營收或追求利潤極大化。 */50 一、服務業定價目標與影響因素 5/17 價格管理 目標和因素 定價方法 定價目標 目標： 調節需求與供給。 作業導向 */50 一、服務業定價目標與影響因素 6/17 價格管理 目標和因素 定價方法 定價目標 目標： 推出新服務時期待有眾多試用者，或是想提高顧客對現有服務的購買次數。 惠顧導向 */50 一、服務業定價目標與影響因素 7/17 價格管理 目標和因素 定價方法 定價目標 目標： 跟隨競爭者的定價或以低價來牽制競爭者，避免競爭者坐大 。 競爭導向 */50 一、服務業定價目標與影響因素 8/17 價格管理 目標和因素 定價方法 定價目標 目標： 以社會福利為出發點，尤其是在公共服務業。 社會福利導向 */50 一、服務業定價目標與影響因素 9/17 定價影響因素 價格管理 目標和因素 定價方法 成本 競爭者 消費者 產品的單位 主要 價格 認知的產品最高價值 價格下限 價格上限 */50 一、服務業定價目標與影響因素 10/17 定價影響因素 價格管理 目標和因素 定價方法 成本 競爭者 消費者 產品的單位 主要 價格 認知的產品最高價值 價格下限 價格上限 適用情形 產品獨特且受歡迎 產品品質優於競爭者 */50 一、服務業定價目標與影響因素 11/17 定價影響因素 價格管理 目標和因素 定價方法 成本 競爭者 消費者 產品的單位 主要 價格 認知的產品最高價值 價格下限 價格上限 適用情形 條件和對手旗鼓相當 不想引起惡性競爭 */50 一、服務業定價目標與影響因素