关系营销模式下的顾客价值研究开题报告.pdfVIP

毕业论文范文模板 关系营销模式下的顾客价值研究 （开题报告） （一）选题背景与意义 顾客关系理论是随着市场营销理论的发展而逐步形成和发展，并随着关系营 销理论的发展而得到逐步完善。市场营销领域中的产品设计、定价、渠道等传 统的营销变量越来越快地被竞争者仿效、抄袭甚至超越，并被顾客所忽视、遗 忘，只有存在于消费者心智网络中的价值才是顾客追求的终极价值。顾客的消 费倾向随着市场化进程的提速和成熟发生了结构和方向上的变化，其生活价值 追求已区别于过去的单向、被动地接收，形成了多层次、立体化的需求生态体 系。企业在营销实践的惯性作用下，视角被限定在了既有的市场需要、顾客群 和产品功用上，而在这个日新月异的时代，财富直接来自于创新而不是优化。 企业一贯锁定的竞争空间之外始终存在着未被满足的市场需要、未被重视的顾 客群、未被开发的产品功用，是别有洞天的，因此，营销需要寻求一种取代细 分而盈利的新战略，这便是水平营销。顾客价值追求的要求更高，呈现多样化、 关联性、立体化的特质与趋势，需要探寻新的营销方式使顾客满足。调整营销 过程