315消费者保护日互动PPT模板.pptx

65465465sdfsddfsdd维权知识讲座国际消费者权益保护dfsddfsdd国际消费者权益日简介1消费者的定义2消费者的权利3目 录消费者的维权方式4新《消费者权益保护法》5案例分析6第一篇 章国际消费者权益日简dfsddfsdd3·15每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益1.1国际消费者权益日简介别称：时间：全称：意义：提高消费者维护自身权益的意识和能力营造安全、和谐的消费环境倡导健康文明的消费方式促进经济发展、社会稳定帮助消费者维权、挽回损dfsddfsddfsddfsdd1.2国际消费者权益日宗dfsddfsddfsddfsdd第 二 篇 章消费者的定dfsddfsdd2.1 消费者的定义NO.1从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。NO.2消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴NO.3消费的客体既包括商品，也包括服dfsddfsddfsddfsddfsddfsdd第 三 篇 章消费者的权dfsddfsddfsddfsdd3 消费者的权利安全保障权求教获知权知悉真情权依法结社权自主选择权维护尊严权公平交易权监督批评权依法求偿dfsddfsddfsddfsdd3.1 安全保障权与知悉真情权安全保障权知悉真情权 1. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 2. 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求dfsddfsddfsddfsdd3.2 自主选择权与公平交易权公平交易权自主选择权 1. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 2. 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 3. 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。价格合理计量正确质量保障必须合法行使，尊重社会公德，不侵害国家、集体和他人的利益不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。权益保护知识消费知识提高自我保护意dfsddfsddfsddfsdd3.3 依法求偿权与求教获知权依法求偿权求教获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。销售者生产者服务者消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利dfsddfsdd民族风俗人格尊严个人信dfsddfsdd3.4 依法结社权与维护尊严权维护尊严权依法结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 消费者为了维护自身的利益，组成的中国消费者协会等消费者权益保护组织即这种权利的体现。 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。中国消费者协会，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体dfsddfsddfsddfsdd3.5 监督批评权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权：检举、控告侵害消费者权益的行为检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为有权对保护消费者权