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给编辑写道歉信 　　道歉信【1】　　尊敬的客户：　　您好!　　我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。　　您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。　　最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。　　而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。　　那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。