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终端管理工作总结 篇一：终端管理工作的一点心得 终端管理工作的一点心得 终端做为商品同消费者见面的场所，也是消费者购买的 场所，如何做好终端管理工作，是好多企业一直在做，一直 在思考的一个问题，本文就如何做好终端营业员工作谈一下 自己的看法。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 什么是产品？产品就是企业的利益根源，就是员工工作 的支点。我们的产品要真正变成利益，那就要看我们的工作 做的如何了。有了产品也就有了终端，决定终端销售的根本 因素是什么呢？人，人是社会的组成因素，也是商业合作的 基本要素，很多商业上的合作是因为人才开始的，所以处理 好人的因素，尤为重要，是人就要分成好多种人，那影响终 端的人好哪些呢？营业员，店经理，促销员都是人，本文就 探讨一下如何做好营业员的工作。 营业员的喜怒衰乐直接该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 关系到顾客对终端的看法与评价，评价高购买的机率就大， 对方一直很热情，让你不买就会有一种不好意思的感觉，那 就多少买一点吧，作为企业，我们应该如何处理好同营业员 的关系呢？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在保健品的操作中，我们经常可以看到以下的一些方法： 一，利益驱动 这是很多厂家在采用的一种方法， 有的称之为“挂金”， 京剧是在销售出产品后给予营业员一定量的回扣或是提成，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 认为有了利益驱动，自然是“重赏之下有勇夫” ，事实也是 这样，我们目前所操作的终端中，营业员的工资待遇普遍不 高，有此外快，何乐而不为呢？ 但是，由于产品的利益点 不同，就会出现恶性竞争的局面，你给 3%。我就给 5%，你该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 付 4 元，那我就给 10 元，结果下来是营业员之间互相猜测， 有的甚至因此没了饭碗，于是效果就打是折，厂家说营业员 不如以前努力，营业员说你们给的钱太少了，本来一个双赢 的合作，以利益开始，以分配不公而告终，结果把一个本来 好好的终端给失去了。 二， 感情互动该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 登记下营业员的生日，纪念日，在特别的日子里送一束 鲜花，一张贺卡，期望以此拉进同营业员的亲情关系，此办 法花费综合起来并不太大的，一般的厂家都出的起，我们曾 在上海市场运作时采用过此种方法，同花店谈好每月结帐， 以 8 元每束的价格买下 18 到 28 朵不等的花，早上开车送到 药店，起初营业员十分感动，极力配合，产品销量也大幅度 上扬，可是，合作并不是谈恋爱，就是谈恋爱也不可以一直 送花，总有感觉腻的时候，营业员之间又出了问题，为什么 你过生日有花，我就没有，有的直接过来就找业务员要，明 明是上个月刚过完生日，偏要说后天就是我的生日，你们送 不送？送吧，肯定是假的，不送吧，又得罪人，结果是让一 个营业员一年过了好几个生日。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 也有的人根本就不在，其他的人信口开河就说了一个生 日，到了时间，鲜花送来了，接花的人莫名其妙，双方都十 分尴尬，如果营业员刚刚崮为什么原因吵了架，那后果可就 麻烦了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三， 酒杯政策 往往是医药代表请医生吃迎饭的多一些，现在可好了， 也有终端业务员请营业员吃饭的，营业员的待遇也高了，吃 饭时什么都可以，过了几天，也就算了，毕竟她们不是主要 的决定购买因素，只有 37%不到的人会听营业员的意见，那 也只是意见。当然通过在餐桌上和客户联络感情确实是一种 好的办法，能让终端业务员在工作中更可以放松。我们曾经 在开拓福建市场时也用过类似的办法，在全部终端已经进货 之后，我们在当时福州一家比较好的酒店请了当时福州的回 春系统，老药工等福州比较大一些终端药店的主要负责人和 营业员吃饭，在吃饭前先对企业和产品等做了一个详细的讲 解，并对公司将要进行的终端管理工作做了一个全面的介绍， 并把所有批复文件让大家看了，对大家说，因为在配合我们 工作时大家一定会很辛苦，同时，由于我们的工作人员和大 家不是太熟悉，所以大家先认识一下，说明了目的，在餐桌 上大家谈的就是时间安排与找什么人配合工作了，在接下来 的终端横幅，灯箱的安排上做的十分到位，达到了预期的目 的。在产品的销售过程中营业员也是十分的努力。但是这是该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不是一个很好的办法呢? 同样，有好处也有不好的地方，人都是贪婪的，有的营 业员在喝完酒后的一段时间也许会尽心一点，但是时间长了 就会出现对业务员进行索要赠品，小礼品等，而有的则经常 提出一些让业务员根本做不到的要求，让业务员左右为难。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四，小恩小惠 业务员在终端访问过程中，带上一些小礼品，或者