物业管理工作监督检查规定.docx

GPI-Z-JDWY-02 物业管理工作监督检查规程 版本：0 第1页，共14页 物业管理工作监督检查规程 1.目的 规范公司对下属管理处物业管理工作的检查，确保各管理处的管理服务符合公司规定的要求。 2.适用范围 适用于各公司职能部门对管理处的检查。 3.职责 3.1保卫部负责管理处治安消防管理的监督检查。 3.2工程部负责管理处机电设备管理的监督检查。 3.3财务部负责管理处财务管理的监督检查。 3.4品质管理部负责管理处综合服务质量的监督检查。 4.内容 4.1检查内容 检查内容 负责部门 检查范围及检查频率 检查依据 形成记录 治安、消防 保卫部 所有管理处/每月一次 物业管理工作检查标准（安全篇） 《金地物业品质管理简报》 《整改通知单》 机电设备 管理 工程部 所有管理处/每月一次 物业管理工作检查标准（机电设备管理篇） 财务管理 财务部 所有管理处/每月一次 物业管理工作检查标准（财务管理篇） 清洁、绿化 品质管理部 所有管理处/每月一次 物业管理工作检查标准（综合篇） 维修、装修 品质管理部 所有管理处/每月一次 物业管理工作检查标准（综合篇） 其它 品质管理部 所有管理处/每月一次 物业管理工作检查标准（综合篇） 说明：1. 金地物业品质管理简报格式见附录。 2. 金地物业品质管理简报由各职能部门编印。 GPI-Z-JDWY-02 物业管理工作监督检查规程 版本：0 第2页，共14页 4.2评分方法（参考文件：《不合格品控制程序》GPP83-01） 4.2.1每发现一项严重不合格，扣10分。 4.2.2每发现一项一般不合格，扣6分。 4.2.3每发现一项轻微不合格，扣1分。 4.3评分结果与部门月度考绩分的关系 评分结果 部门考绩分 100分 加2分 98分~99分 加1分 96分~97分 加0.5分 95分 加减0分 93分~94分 减1分 91分~92分 减2分 90分以下 减3分或以上 4.4对管理处的检查日程安排由职能部门自行拟定，但确保每月至少应对所有管理处检查一次，品质管理部不定期对职能部门的执行情况进行抽查。 4.5检查结束后由检查小组成员向管理处主任简要报告检查情况，对检查中发现的不合格项由检查人员于检查结束后1个工作日内开出《整改通知单》（GPP83-01.X-F1）交责任部门整改，检查人员应跟进有关的整改结果，《整改通知单》复印件于整改工作完成后应交品质管理部。 4.6每月31日前，各负责检查部门应汇总当月的检查结果，由品质部编成简报向公司各部门公布。 5.记录 《金地物业品质管理简报》由品质管理部兼职资料员保管二年。 6.附录 6.1物业管理工作检查标准 6.2金地物业品质管理简报格式 GPI-Z-JDWY-02.1-F1 物业管理工作检查标准（安全篇） 第1页，共2页 参考文件 检查项目 检查记录（摘要） 符合 不符合 1 GPI-B- JDWY-16 安全主管是否每天按规定的频率进行检查（查记录） 2 GPI-B- JDWY-16 安全主管检查内容是否满足文件规定要求（查记录和现场） 3 GPI-B- JDWY-16 安全主管对检查结果是否记录在《治安消防巡视检查记录表》（查记录） 4 GPI-B- JDWY-16 安全主管对发现的一般不合格是否开具《整改通知单》，责任人是否进行原因分析和采取措施，主管是否监督验证结果。（查记录） 5 GPI-B- JDWY-16 安全主管对发现的严重不合格是否填写《纠正和预防措施记录表》并跟进处理。（查记录） 6 GPI-B- JDWY-16 物业主任（管理处主任）是否每周按规定的频率进行检查。（查记录） 7 GPI-B- JDWY-16 物业主任（管理处主任）检查内容是否满足文件规定要求。（查记录和现场） 8 GPI-B- JDWY-16 物业主任（管理处主任）对检查结果是否记录在《主任巡视检查记录表》。（查记录） 9 GPI-B- JDWY-16 物业主任（管理处主任）对发现的一般不合格是否开具《整改通知单》并跟进处理。（查记录） 10 GPI-B- JDWY-16 物业主任（管理处主任）对发现的严重不合格是否填写《纠正和预防措施记录表》并跟进处理。（查记录） 11 GPI-B- JDWY-02 在岗执勤的保安员是否系武装带、领带、挂精神带、上衣配肩章，左胸上衣袋叶佩带工作证（须写明单位、姓名职务、编号）等。 12 GPI-B- JDWY-02 队员仪容仪表