2公共关系的主体——社会组织培训资料.ppt

第二章 公共关系的主体 ——社会组织; 公共关系的主体即社会组织。 所谓社会组织是指基于一定的社会需要和利益要求，在共同目标的基础上，按一定的结构、规范、职能有意识组建起来从事一定社会活动的共同体。 由于社会组织在公共关系活动中始终处于策划、组织、控制、实施的主导地位，因此，通常把社会组织称为公共关系的主体。;第一节 公共关系的组织机构;公共关系部在组织中的位置; 图--2; 图--3;公共关系部的组织结构; 图—2 按公共关系工作对象设置; 图—3 按公共关系工作区域设置; 图—4 按实际需要设置;二、公共关系公司;中国著名公共关系公司：;北京东方敏通公关有限公司组织结构;三、公共关系社团; 第二节 公共关系人员;公共关系意识;二、公共关系人员的知识结构;与公共关系最为密切的学科;社会心理学;社会心理学研究案例;★ 人们对“拥挤”的心理反应 实验结果： 1、男性比女性对拥挤的反应更敏感； 2、拥挤容易使人产生压抑感、烦躁感； 3、拥挤会造成犯罪率和疾病发生率的升高； 4、拥挤会降低工作效率； 5、由于人们对刺激的要求和忍耐程度的差别，人们对拥挤得的感觉各不相同，有的人讨厌拥挤，也有一部分人喜欢拥挤，从拥挤中获得刺激和快感。 最终结果：拥挤给人们造成的心理影响各不相同，利害参半。 ;“首因效应”与“近因效应”; 第一印象形成是非常短暂的，通常只有2--40秒钟。 第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。 良好的第一印象往往是打开机遇大门的金钥匙 ;“首因效应”与“近因效应”的运用;查理·许的经历;发展心理学; 发展心理学家的研究表明：人的心理发展是一个连续的变化过程，人类早期的挫折和心灵创伤是普遍存在的，因而人类的心智也是难以健全的，完全正常的人是没有的，人类要获得趋于健全的人格，就要经常对自身的心态进行自省。通过自我调适，超越心理障碍，使自己的人格逐步趋于至善至美。 ; 公共关系人员学习 “发展心理学”有两方面的作用：一方面???是要不断地进行自我调整，自我完善，以使自己的人格更加完美；另一方面，要站在发展心理学的角度去理解公众，怀着对人类深厚的理解与同情去认识和理解别人。 ;管理心理学;马斯洛的“需要等级理论”;自我实现;消费心理学;三、公共关系人员必备的基本技能;表达能力;社交能力;创新能力（创造力）;· · · · · · · · ·;思考题：